、崗位職責(zé)
1、客戶方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),駐點(diǎn)合作企業(yè),獨(dú)立處理用工備案、社保增減、工傷申報(bào)及員工檔案同步;
2、對(duì)接客戶,完成客戶突發(fā)事件處理,維系客情關(guān)系;
3、突發(fā)事件處理:24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶員工糾紛、群體投訴或安全責(zé)任事故;
4、數(shù)據(jù)維護(hù)與報(bào)告:更新客戶員工花名冊(cè)、考勤異常數(shù)據(jù),季度輸出人力成本優(yōu)化方案;
5、執(zhí)行公司外勤值班安排及臨時(shí)任務(wù)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上人力外包/勞務(wù)派遣客服經(jīng)驗(yàn);
2、持C1駕照且自備車輛(油補(bǔ)800元/月+停車費(fèi)實(shí)報(bào));
3、精通《勞動(dòng)合同法》,具備勞務(wù)糾紛調(diào)解能力;
4、抗壓性強(qiáng),能適應(yīng)高頻外勤(日均3-4個(gè)客戶點(diǎn)巡訪);
5、熟練操作移動(dòng)辦公APP及基礎(chǔ)Excel函數(shù)。
三、其他
1、工作時(shí)間:8:30-17:30(含交通時(shí)間),周末需應(yīng)急值班;
2、節(jié)假休息:按國(guó)家法定假日輪休;
3、工作地點(diǎn):中山市萬(wàn)禾人力資源有限公司(外勤覆蓋全市);
4、薪資:5k~10k