1、制定并執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、消殺防疫等工作計(jì)劃,確保服務(wù)區(qū)域整潔、美觀。
2、定期巡查公共區(qū)域,檢查綠化狀況、清潔質(zhì)量,及時(shí)處理衛(wèi)生死角、病蟲(chóng)害等問(wèn)題。
3、監(jiān)督外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)(如保潔、綠化、消殺)的工作質(zhì)量,確保符合合同標(biāo)準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)環(huán)境部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì),提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
5、合理安排工作任務(wù),協(xié)調(diào)人員調(diào)配,確保工作高效完成。
6、處理員工糾紛,維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,提高工作效率。
7、處理業(yè)主對(duì)環(huán)境問(wèn)題的投訴和建議,及時(shí)溝通并解決問(wèn)題,提升客戶滿意度。
與客服、工程等部門(mén)協(xié)作,共同解決環(huán)境相關(guān)問(wèn)題,保障服務(wù)品質(zhì)。