核心職責(zé)：
1. 全面運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)城市配送業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營，包括路線規(guī)劃、車輛調(diào)度、時效管控、成本優(yōu)化及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，確保配送指標(biāo)（如妥投率、準(zhǔn)點(diǎn)率、客訴率）達(dá)成。
2. 團(tuán)隊建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)配送團(tuán)隊的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與服務(wù)意識，打造高效、穩(wěn)定的末端執(zhí)行隊伍。
3. 業(yè)務(wù)拓展與增長：
? 主動挖掘市場機(jī)會，開拓新的客戶與業(yè)務(wù)合作伙伴（如本地電商、連鎖零售、生鮮社區(qū)等），擴(kuò)大配送服務(wù)覆蓋范圍與業(yè)務(wù)規(guī)模。

? 分析區(qū)域市場趨勢與競爭動態(tài)，制定并執(zhí)行有效的業(yè)務(wù)拓展策略及落地計劃。

? 維護(hù)并深化與現(xiàn)有重點(diǎn)客戶的合作關(guān)系，挖掘潛在增量需求，提升客戶黏性與業(yè)務(wù)份額。

4. 成本與合規(guī)控制：負(fù)責(zé)配送預(yù)算的制定與執(zhí)行，監(jiān)控并分析運(yùn)營成本，通過流程優(yōu)化和技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)降本增效。確保所有運(yùn)營活動符合國家交通安全法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)控要求。
5. 異常處理與客戶體驗：建立并完善異常事件（如延誤、破損、投訴）的應(yīng)急響應(yīng)與處理機(jī)制，主導(dǎo)重大客訴的解決，持續(xù)提升客戶滿意度。
6. 系統(tǒng)與數(shù)據(jù)應(yīng)用：熟練運(yùn)用TMS等物流管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)分析和報表復(fù)盤運(yùn)營表現(xiàn)，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持，推動運(yùn)營數(shù)字化與智能化升級。

任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈、管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備3年以上城市配送、即時物流或相關(guān)領(lǐng)域運(yùn)營管理經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理與業(yè)務(wù)拓展成功案例者尤佳。
2. 業(yè)務(wù)拓展能力：具備敏銳的市場洞察力和強(qiáng)烈的開拓意識，擁有出色的商務(wù)談判、客戶關(guān)系維護(hù)及項目落地能力，能獨(dú)立完成新客戶、新渠道的開發(fā)。
3. 運(yùn)營與管理能力：精通配送運(yùn)營全流程，擅長數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、跨部門協(xié)作與問題解決能力。
4. 個人素質(zhì)：結(jié)果導(dǎo)向，抗壓性強(qiáng)，具備出色的溝通表達(dá)能力和責(zé)任心，能在快節(jié)奏、多變化的環(huán)境中帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
5. 其他：熟練使用Office辦公軟件及物流管理系統(tǒng)，持C1及以上駕照并能熟練駕駛者優(yōu)先。

我們提供：
? 具有競爭力的薪酬體系（基薪+績效獎金+業(yè)務(wù)拓展激勵）

? 完善的福利保障與職業(yè)發(fā)展通道

? 參與核心業(yè)務(wù)、推動業(yè)務(wù)增長的重要平臺

? 積極開放、注重結(jié)果的工作氛圍