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更新于 6月26日

話務(wù)主管

1.5-2萬(wàn)
  • 成都金牛區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服電話客服
崗位職責(zé)
1. 協(xié)助上級(jí)制訂全院的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,分解并執(zhí)行、監(jiān)督和完成所轄部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并負(fù)責(zé)所轄各部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)管理;
2. 本部門(mén)的工作、服務(wù)管理體系、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范,致力于提升服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,監(jiān)督實(shí)施;
3. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的班次安排,統(tǒng)一安排現(xiàn)場(chǎng)顧客的預(yù)約門(mén)診、(診前、診中、診后)管理:現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、咨詢(xún)助理、分診、導(dǎo)醫(yī)、診后跟蹤服務(wù)、客戶(hù)投訴管理等;
4. 負(fù)責(zé)潛在客戶(hù)管理,現(xiàn)實(shí)客戶(hù)管理,延伸客戶(hù)管理。
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
6. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬的考核,并幫助下屬不斷提高工作能力,協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃;
7. 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
任職資格
1. 3年以上同崗位或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2. 良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識(shí);
3. 具備較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的溝通能力;
4. 具備較強(qiáng)的管理理念與領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力;
5. 具備較高的談判技巧、敏銳的觀察能力、應(yīng)變能力、綜合分析能力;
6. 精通醫(yī)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)技巧、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住

工作地點(diǎn)

成都市金牛區(qū)金科東路29號(hào)

職位發(fā)布者

孫先生/人事

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo成都中醫(yī)哮喘病醫(yī)院
成都中醫(yī)哮喘醫(yī)院(成都中醫(yī)肺科醫(yī)院)建筑面積共15000㎡,設(shè)置床位180張,在職員工300余人,開(kāi)設(shè)有呼吸內(nèi)科、胸外科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科,兒科、中西醫(yī)結(jié)合科、針灸推拿、內(nèi)分泌、老年病科等臨床科室以及檢驗(yàn)影像藥劑等多個(gè)醫(yī)技科室。醫(yī)院重點(diǎn)開(kāi)設(shè)胸肺呼吸疾病的診治,在支氣管哮喘、慢阻肺、支氣管擴(kuò)張、間質(zhì)性肺病等慢性呼吸系統(tǒng)疾病、肺結(jié)節(jié)、肺部腫瘤、縱膈腫瘤、胸腺瘤、肺大泡、氣胸、膿胸、雞胸、漏斗胸、難治性胸腔積液、縮窄性心包炎、食道癌、手汗癥等胸外診療領(lǐng)域齊頭并進(jìn)。設(shè)備:有國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備:螺旋CT、德國(guó)耶格肺功能儀、呼出氣一氧化氮檢測(cè)儀、支氣管鏡、纖維支氣管鏡、彩色多普勒心動(dòng)超聲儀、全自動(dòng)生化分析儀、胸腔鏡、監(jiān)護(hù)儀器、醫(yī)用超聲內(nèi)窺鏡、電子內(nèi)窺鏡、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、超聲刀等先進(jìn)設(shè)備以及ICU監(jiān)護(hù)系統(tǒng)等。醫(yī)院以中西醫(yī)結(jié)合為特色為,針對(duì)呼吸系統(tǒng)常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難危重病例的診治水平已達(dá)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。醫(yī)院切實(shí)履行“誠(chéng)信醫(yī)療、服務(wù)患者”的理念,全面落實(shí)國(guó)家醫(yī)改方針政策,在救死扶傷、服務(wù)健康的同時(shí),嚴(yán)格遵守醫(yī)學(xué)科學(xué)原則,向患者推薦安全、簡(jiǎn)單、有效的治療方案。尊重患者的知情權(quán)和合法權(quán)益,誠(chéng)信同濟(jì),恪守醫(yī)德,做讓百姓放心的醫(yī)院。未來(lái)將以人才和技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和專(zhuān)科特色打造西南地區(qū)最具影響力、規(guī)模最大的呼吸系統(tǒng)疾病診療專(zhuān)科醫(yī)院!公交路線:①乘坐29路公交車(chē)到金科東路站下車(chē),步行50米即到②乘坐4、17、25、143路公交車(chē)到迎賓大道口站下車(chē),步行200米即到。③乘坐720、723路公交車(chē)到迎賓大道站下車(chē),步行300米即到。地鐵路線:2號(hào)線往犀浦方向,到茶店子站(A出口)或迎賓大道站(C出口)步行700米即到。
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