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更新于 4月18日
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呼叫中心客服主管~雙休五險一金~住宿

6000-7000元
  • 西安臨潼區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

雙休五險一金 住宿BPO管理經(jīng)驗客服主管
1進(jìn)行客服團(tuán)隊現(xiàn)場管理，合理調(diào)配人員，提供工作所需的指導(dǎo)、反饋、結(jié)果紀(jì)錄、咨詢，確保團(tuán)隊的服務(wù)
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊團(tuán)于隊成員的產(chǎn)量、質(zhì)量和效率，確保KPI達(dá)成;
3、熟悉內(nèi)部門與外部門的操作流程℅弈，能夠從人員處理案件的問題中發(fā)現(xiàn)流程的缺失或問題點，精細(xì)化管理;進(jìn)組學(xué)習(xí)，制定新員工成長計劃，對新員工進(jìn)行及時的輔導(dǎo);
4、定期與團(tuán)隊的成員進(jìn)行溝通，及時關(guān)懷員工，建立和諧、平衡的人際關(guān)系;
5、通過日報、周報、月報分析團(tuán)隊情況，時時調(diào)整管理;
6、對于突發(fā)事件及時考慮各方面的影響，迅速作出判斷及給出處
工作時間：9點-18點，雙休法定節(jié)假日，薪資福利待遇好

工作地點

西安臨潼區(qū)環(huán)城東路與東關(guān)正街交叉口東北40米3 樓

職位發(fā)布者

劉錦/資深HRBP

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo金慧科技公司標(biāo)簽
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進(jìn)會），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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