職位描述
小區(qū)有經(jīng)驗
負責(zé)所轄片區(qū)的日常客戶管理工作，包括但不限于物業(yè)費收繳、客戶信息維護、社區(qū)活動籌辦、 投訴及報銷管理等工作。
1.快速響應(yīng)客戶訴求， 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相應(yīng)業(yè)務(wù)線配合處理，跟蹤落實處理進度， 并進行回訪，積極主動與客戶溝通，了解客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系。
2.負責(zé)所管轄區(qū)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公區(qū)潛在危險源的巡查，發(fā)現(xiàn)問題 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)線跟進整改，對片區(qū)品質(zhì)進行監(jiān)督管理。
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)公共事務(wù)管理，勸愈、糾正損害社區(qū)公共權(quán)益行為。
4.負責(zé)對所管轄區(qū)內(nèi)客戶物業(yè)管理費收繳，對長期欠費（三個月以上）的客 戶采取有效措施進行催繳。
5.根據(jù)客戶群體差異，制定特色社區(qū)活動及客戶關(guān)懷活動， 挖掘社區(qū)各類興趣達人，組創(chuàng)社區(qū)興趣小組，為客戶搭建交流平臺，營造和諧社區(qū)氛圍。
6.利用客戶資源及需求，通過挖掘和整合優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，開展社區(qū)營銷及增值服務(wù)，創(chuàng)造鄰里經(jīng)濟產(chǎn)值。
1.快速響應(yīng)客戶訴求， 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相應(yīng)業(yè)務(wù)線配合處理，跟蹤落實處理進度， 并進行回訪，積極主動與客戶溝通，了解客戶需求，維護良好的客戶關(guān)系。
2.負責(zé)所管轄區(qū)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公區(qū)潛在危險源的巡查，發(fā)現(xiàn)問題 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)線跟進整改，對片區(qū)品質(zhì)進行監(jiān)督管理。
3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社區(qū)公共事務(wù)管理，勸愈、糾正損害社區(qū)公共權(quán)益行為。
4.負責(zé)對所管轄區(qū)內(nèi)客戶物業(yè)管理費收繳，對長期欠費（三個月以上）的客 戶采取有效措施進行催繳。
5.根據(jù)客戶群體差異，制定特色社區(qū)活動及客戶關(guān)懷活動， 挖掘社區(qū)各類興趣達人，組創(chuàng)社區(qū)興趣小組，為客戶搭建交流平臺，營造和諧社區(qū)氛圍。
6.利用客戶資源及需求，通過挖掘和整合優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，開展社區(qū)營銷及增值服務(wù)，創(chuàng)造鄰里經(jīng)濟產(chǎn)值。
工作地點
山東省濰坊市坊子區(qū)新方·新璟園北100米(鳳凰街北)中海·世家
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北京中海物業(yè)管理有限公司濰坊分公司中海物業(yè)隸屬于（世界500強排名第13位）央企中國建筑集團有限公司旗下中國海外集團,是中國首批獲得一級資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務(wù)，1991年進入中國內(nèi)地。2015年10月23日，中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市，股票代碼：2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗，業(yè)務(wù)遍及港澳及內(nèi)地135個主要城市，在管面積2.33億平米。公司位列中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP10、中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價值NO.1。中海物業(yè)為100多家世界500強企業(yè)提供服務(wù)，也是港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務(wù)企業(yè)，香港最大的政府設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)商，旗下興海物聯(lián)是國家和深圳市“雙高新”技術(shù)企業(yè)、華為認證智慧園區(qū)核心全鏈服務(wù)商。中海物業(yè)定位于成為卓越的國際化資產(chǎn)運營服務(wù)商，以“精筑幸福，創(chuàng)領(lǐng)潮流”為品牌理念，以“我們經(jīng)營幸?！睘槠髽I(yè)使命，遵循“客戶為本，品質(zhì)保障，價值創(chuàng)造”的核心價值觀和“全心奮進每一天”的企業(yè)精神，以“1155”戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措引領(lǐng)“十四五”新征程。
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