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更新于 11月10日

電商客服專員

5000-6000元
  • 嘉興嘉善縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服電子/半導(dǎo)體/集成電路
【崗位職責(zé)】
1.解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)等的咨詢。 2.引導(dǎo)客戶下單,提供購(gòu)買建議,提升轉(zhuǎn)化率。 3.跟進(jìn)訂單狀態(tài),處理支付、物流、退換貨等問題。 4.協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、每日電商訂單發(fā)貨等。 5.處理客戶投訴、退換貨及售后工作。 6.記錄客戶反饋,匯總常見問題并提交反饋。
7.通過回訪、評(píng)價(jià)管理提升客戶滿意度。
【任職要求】
1.年齡20-40歲,大專及以上學(xué)歷(工作穩(wěn)定可適當(dāng)放寬要求、優(yōu)先考慮)。 2.打字速度>50字/分鐘,能熟練使用聚水潭及客服系統(tǒng)(如千牛ERP等)。
3.良好的語言表達(dá)和溝通技巧。
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致,能靈活應(yīng)對(duì)客戶問題。
5.1年以上電商/零售行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆生如有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可考慮)。
6.熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則(如天貓、京東、拼多多、抖音等)。
底薪+提成

工作地點(diǎn)

嘉興嘉善縣嘉善大道1919號(hào)

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

顏躍華/人事經(jīng)理

今日活躍
立即溝通
公司Logo嘉善聲光電子有限公司
嘉善聲光電子有限公司成立于2003年2月。企業(yè)總投資達(dá)2500萬元,占地面積9500平方米,建筑面積達(dá)1.3萬平方米,共有員工500多人,其中工程師、設(shè)計(jì)師、高級(jí)技師等各類中高級(jí)人才90多名。創(chuàng)新引領(lǐng)未來,安全守護(hù)每一程。一、企業(yè)核心定位與愿景:我們是一家扎根于智能出行安全領(lǐng)域超過三十年的高新技術(shù)企業(yè),始終專注于自行車主動(dòng)安全系統(tǒng)的研發(fā)、制造與銷售。年銷售額近三億元,是行業(yè)內(nèi)深耕時(shí)間最長(zhǎng)、市場(chǎng)驗(yàn)證最充分的領(lǐng)導(dǎo)者之一。我們不僅僅是新能源E-BIKE車燈制造商”,更是“智慧騎行安全解決方案的全球創(chuàng)導(dǎo)者”。我們的使命是:以前沿科技重塑騎行安全邊界,讓每一次出行都從容、安心、智能。二、核心技術(shù)創(chuàng)新與體系化成果:我們的創(chuàng)新絕非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品迭代,而是基于深刻市場(chǎng)洞察與前沿技術(shù)融合的系統(tǒng)性安全工程。劃時(shí)代產(chǎn)品矩陣(從“照明”到“全域預(yù)警”的進(jìn)化):已成熟商用的E-bike智能安全車燈系列:作為歐洲市場(chǎng)主流供應(yīng)商,產(chǎn)品已超越照明功能,集成自動(dòng)啟停、轉(zhuǎn)向燈提示、剎車警示、盜搶報(bào)警等,成為E-bike的“智慧安全大腦”。即將推出的“馭風(fēng)”系列自行車?yán)走_(dá)測(cè)速預(yù)警系統(tǒng):核心功能:當(dāng)后方機(jī)動(dòng)車輛快速接近時(shí),系統(tǒng)通過智能車燈報(bào)警(滴滴滴響聲)與無線數(shù)據(jù)傳輸至GPS碼表/手機(jī)APP進(jìn)行視覺預(yù)警的雙重方式,實(shí)時(shí)提醒騎行者。生態(tài)價(jià)值:此產(chǎn)品標(biāo)志著公司從“被動(dòng)照明”正式跨入“主動(dòng)預(yù)警”和“人車交互”的新紀(jì)元,是構(gòu)建“智慧騎行安全生態(tài)”的關(guān)鍵入口。三、市場(chǎng)驗(yàn)證與戰(zhàn)略價(jià)值高端市場(chǎng)背書:ADDVIEW產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定供應(yīng)對(duì)品質(zhì)、法規(guī)、創(chuàng)新要求最嚴(yán)苛的歐洲市場(chǎng),與多家***E-bike品牌及專業(yè)騎行裝備商深度合作,是“中國(guó)智造”贏得全球高端市場(chǎng)信任的典范。解決行業(yè)痛點(diǎn):精準(zhǔn)解決了騎行安全中“后向感知盲區(qū)”這一全球性痛點(diǎn)。我們的雷達(dá)預(yù)警系統(tǒng),是繼頭盔、車燈之后,第三個(gè)里程碑式的主動(dòng)安全裝備,市場(chǎng)前景廣闊。四、品牌效應(yīng)與宣傳語建議 ADDVIEW:智在騎行,安于未然?!叭陮W⒊恋?,開啟騎行主動(dòng)安全新時(shí)代的硬科技企業(yè)?!睂?duì)合作伙伴:“不只是車燈,更是您整車智能安全系統(tǒng)的核心伙伴。”對(duì)消費(fèi)者:“讓身后危險(xiǎn),變成眼前可見的提示。您的騎行安全守護(hù)者?!逼髽I(yè)精神:團(tuán)結(jié)努力,勇于創(chuàng)新。
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