鄭州澳豐自 2009 年始，進入呼叫中心行業(yè)。目前公司在國內(nèi)共擁有職場 14 個，其中河南省內(nèi) 11 個，分布在鄭州、南陽、洛陽、鶴壁、商丘、周口六個地市，管理梯隊 150 余人，坐席 1500多個。 公司主要承接河南 10086 客戶服務熱線項目、山東 10086 客戶服務熱線項目、河南 10086 中臺項目、全省及各地市 12393 醫(yī)保服務熱線 BPO 項目、中國鐵塔 10096 客戶服務熱線 BPO 項目、鄭州市民卡服務熱線項目、鄭州市高新區(qū)疾控中心熱線客服項目以及省農(nóng)信社村鎮(zhèn)銀行 400 專項客服項目。近年來，公司的 85 和86 業(yè)務服務發(fā)展迅猛，在中移相關行業(yè)的合作公司中，占據(jù)非常重要的排名和份額，是中移公司業(yè)務發(fā)展的重要支撐，并不斷取得階段性成果。 自承接項目至今，澳豐全面落實合作方的各項考核及要求，秉承“合作共贏”的理念為每通來電提供最優(yōu)質(zhì)的服務，始終堅持“高效自律、嚴格執(zhí)行、擔當負責、求實創(chuàng)新、學習成長、勇于突破”的企業(yè)核心價值觀，全面貫徹“客戶滿意，員工滿意，社會滿意”的服務宗旨，把科技創(chuàng)新擺在公司發(fā)展全局的核心位置，在公司大數(shù)據(jù)團隊加持協(xié)助下，深耕統(tǒng)計數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)賦能精準幫扶，精細管理。 目前公司依托運營商、互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)客戶等數(shù)據(jù)分析，通過對數(shù)據(jù)的深入挖掘、行業(yè)的深度研究，為房產(chǎn)、汽車、金融、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、快消品等領域企業(yè)客戶建立精準的用戶畫像和數(shù)據(jù)模型，以精準快速掌握目標客戶，降低獲客成本，提高營銷效率。 面對人民美好生活的數(shù)字化服務需求，社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型訴求，澳豐作為行業(yè)代表單位，堅持以人民為中心，落實企業(yè)擔當，全力打造數(shù)字化、專業(yè)化、規(guī)模化的服務能力，致力于成為行業(yè)領頭兵，數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒，全力打造“澳豐”這一熱線服務品牌。