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集團(tuán)物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)

1-1.5萬(wàn)

職位描述

物業(yè)管理
【崗位職責(zé)】
1.統(tǒng)籌物業(yè)品質(zhì)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：負(fù)責(zé)集團(tuán)所轄項(xiàng)目的物業(yè)品質(zhì)管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和提升服務(wù)能力方面的整體規(guī)劃與執(zhí)行。
2.構(gòu)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系與推動(dòng)認(rèn)證：建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以提升服務(wù)質(zhì)量，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的評(píng)審工作。
3.執(zhí)行品質(zhì)考核與保障品牌形象：負(fù)責(zé)集團(tuán)的定期品質(zhì)考核以及不定期的專項(xiàng)品質(zhì)評(píng)估，以保證集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的高品質(zhì)和品牌聲譽(yù)。
4.品質(zhì)問(wèn)題管理與改進(jìn)措施：對(duì)于發(fā)現(xiàn)的服務(wù)品質(zhì)不合格問(wèn)題，負(fù)責(zé)進(jìn)行管理評(píng)價(jià)和持續(xù)跟蹤處理，并制定糾正措施，同時(shí)跟蹤驗(yàn)證預(yù)防措施的實(shí)施效果。
5.深化客戶研究與產(chǎn)品迭代：專注于客戶需求研究，推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品的升級(jí)與迭代，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的持續(xù)增長(zhǎng)。
6.打造精細(xì)化服務(wù)理念與品牌賦能：致力于全面構(gòu)建精細(xì)化的服務(wù)理念，將物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品化，通過(guò)分級(jí)管理，助力服務(wù)品質(zhì)的總體提升。
【任職要求】
1.年齡學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求：45歲以下，持有大專學(xué)歷及以上，物業(yè)管理、工商管理相關(guān)專業(yè)；8年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上品質(zhì)管理或運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)企業(yè)或綜合商貿(mào)市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，持有二級(jí)以上物業(yè)管理資格證優(yōu)先。
2.全面掌握物業(yè)管理體系：具備對(duì)物業(yè)管理運(yùn)作流程的深入理解，以及豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
3.精通行業(yè)法規(guī)與規(guī)范：對(duì)物業(yè)行業(yè)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，包括ISO質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理規(guī)范及條例等法律法規(guī)有深刻了解和熟練運(yùn)用。
4.綜合管理技能突出：具備優(yōu)秀的組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)以及溝通技巧，能夠有效提升項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
6、精通品質(zhì)管理工具和方法，如PDCA循環(huán)、客戶滿意度調(diào)查等，能夠建立和優(yōu)化品質(zhì)管控體系；
7、具備全流程物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，涵蓋前介咨詢、市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位、運(yùn)營(yíng)管理等環(huán)節(jié)；具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。
8、工作地點(diǎn)：主要在河南洛陽(yáng)，能接受河南、山東、湖北、廣東等全國(guó)外派。

工作地點(diǎn)

洛陽(yáng)洛龍區(qū)伊濱路

職位發(fā)布者

劉女士/人力行政總監(jiān)

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公司Logo華耀城控股集團(tuán)有限公司
華耀城控股集團(tuán)有限公司（即：中國(guó)城鄉(xiāng)控股有限公司，為美國(guó)紐交所上市公司，股票代碼為CNR），是規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)中國(guó)大型綜合商貿(mào)物流市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，致力于在中國(guó)二、三、四線城市開(kāi)發(fā)建設(shè)集多個(gè)產(chǎn)業(yè)門(mén)類為一體的現(xiàn)代綜合商貿(mào)物流基地和制造業(yè)高端集成服務(wù)平臺(tái)。公司緊跟國(guó)家產(chǎn)城一體化建設(shè)戰(zhàn)略的腳步，創(chuàng)新商貿(mào)物流發(fā)展模式，成功將專業(yè)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、電子商務(wù)、商業(yè)綜合體、會(huì)議展覽、星級(jí)酒店、寫(xiě)字樓、高端住宅等功能集為一體，形成了規(guī)模大、業(yè)態(tài)全、配套齊的現(xiàn)代化綜合商貿(mào)物流模式，迄今已在衡陽(yáng)、洛陽(yáng)、南陽(yáng)、周口、平頂山、邯鄲、德州、鐵嶺、汕尾等九城開(kāi)發(fā)、建設(shè)并運(yùn)營(yíng)著大型綜合商貿(mào)物流項(xiàng)目。依托實(shí)體市場(chǎng)，華耀城集團(tuán)著力打造線上線下融合發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新模式，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與實(shí)業(yè)的深度融合、打造一站式的全鏈條服務(wù)，助推企業(yè)資源互通，聯(lián)盟共贏。華耀城集團(tuán)的戰(zhàn)略合作伙伴包括但不限于：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、碧桂園、恒大、騰訊、京東等央企或世界500強(qiáng)，并與碧桂園、恒大等深入合作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利共贏的新局面，攜手歐亞達(dá)家居集團(tuán)、萬(wàn)達(dá)影院、萬(wàn)達(dá)寶貝王、維也納酒店集團(tuán)、大梅沙奧特萊斯、好百年家居及眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌，打造區(qū)域繁華商業(yè)圈。秉承“誠(chéng)信、和諧、共贏、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，華耀城集團(tuán)始終把培育市場(chǎng)和為客戶創(chuàng)造價(jià)值、提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展放在首位，力求把每座城建成當(dāng)?shù)啬酥潦侵苓叺貐^(qū)深具影響力的現(xiàn)代綜合商貿(mào)物流基地，成為商品流、客戶流、資金流、信息流的匯聚地。每座城的建成都將大力改善當(dāng)?shù)匾约爸苓叺耐顿Y環(huán)境，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來(lái)，華耀城將繼續(xù)堅(jiān)守“繁榮一方經(jīng)濟(jì)、興盛一方市場(chǎng)、富裕一方百姓”的企業(yè)使命，為我們國(guó)家的城市產(chǎn)業(yè)升級(jí)、區(qū)域綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提升、及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的力量！一座華耀城.一個(gè)新城市我們真誠(chéng)歡迎您加入華耀城大家庭！華耀城控股集團(tuán)總部地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道富安大道華南城鐵東物流區(qū)內(nèi)12棟18樓-19樓更詳情況，敬請(qǐng)關(guān)注華耀城集團(tuán)官網(wǎng)：http://www.huayaocity.com
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