崗位職責(zé)：
一、市場開發(fā)與策略制定
1.分析國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，研究市場趨勢和客戶需求，制定酒店市場銷售計劃，包括目標(biāo)市場定位、銷售策略和促銷方案，并報上級審批后組織實施。
2.開拓新市場、新客源，建立和維護與國內(nèi)外客戶、旅行社、企業(yè)客戶等的長期穩(wěn)定合作關(guān)系。
二、銷售目標(biāo)與業(yè)績管理
1.根據(jù)酒店整體經(jīng)營目標(biāo)，制定客房、餐飲、會議及宴會等業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo)，分解到月度、季度，并監(jiān)督執(zhí)行，確保完成或超額完成銷售任務(wù)。
2.跟蹤銷售進度，分析銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整銷售策略和措施，提高酒店平均房價、市場占有率和收益。
三、客戶關(guān)系管理
1.負責(zé)客戶信息檔案的建立與維護，全程跟進客戶預(yù)訂、合同簽訂、訂單確認(rèn)及售后服務(wù)，處理客戶投訴和反饋，提升客戶滿意度和忠誠度。
2.定期走訪客戶，征求客戶意見，了解客戶需求變化，為客戶提供個性化服務(wù)方案。
四、營銷活動組織與執(zhí)行
1.參與酒店組織的節(jié)假日促銷、主題推廣、展會參展等各類營銷活動，負責(zé)客戶邀約、現(xiàn)場接待及銷售轉(zhuǎn)化工作。
2.協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門（如客房、餐飲、會議服務(wù)等）資源，確保營銷活動順利實施，提升酒店品牌知名度和市場影響力。
五、團隊管理與協(xié)作
1.合理調(diào)配部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工積極性，提高團隊工作效率和業(yè)務(wù)水平。
2.與酒店其他部門保持密切溝通與協(xié)作，配合做好接待、服務(wù)等工作，確?？蛻趔w驗的一致性。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具有2年以上酒店銷售或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營流程和銷售業(yè)務(wù)，有高星級酒店或商務(wù)型酒店銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉酒店銷售學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等理論知識，掌握旅游市場動態(tài)和競爭態(tài)勢。
4.具備較強的市場分析、判斷決策、組織協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠制定有效的銷售策略并推動執(zhí)行。
5.熟練掌握辦公軟件和酒店管理系統(tǒng)，具備良好的文字表達和文檔撰寫能力。
6.具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和進取心，工作積極主動，抗壓能力強，能夠適應(yīng)高強度的工作環(huán)境。
7.性格開朗，善于社交，具備良好的團隊合作精神和客戶服務(wù)意識，能夠與不同層次的人員有效溝通和協(xié)作。