【崗位職責(zé)】:
1) 建立和完善本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程,編制物業(yè)服務(wù)中心綜合管理方案、合理控制收支。
2) 審核本部門的各類業(yè)務(wù)表單,擬定并組織實(shí)施部門工作計(jì)劃,定期總結(jié)部門工作。
3)組織部門會(huì)議、員工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督考核工作,做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 。
4) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各類重大訴求和突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)。
5) 提升業(yè)戶滿意度。
6 )監(jiān)控物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳情況,對(duì)長(zhǎng)期或惡意欠費(fèi)的單位進(jìn)行催繳。
7) 積極開(kāi)展公司相關(guān)的社區(qū)增值經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),完成經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
8)協(xié)助分公司經(jīng)理維護(hù)與政府和能源部門之間的關(guān)系 。
9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】:
1、大專以上學(xué)歷,2年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);
2、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力;
3、形象親和,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。
【工作地點(diǎn)】
廣東省江門市開(kāi)平市碧桂園城央首府 曙光路138號(hào)
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)助、包吃、高溫補(bǔ)貼、晉升發(fā)展平臺(tái)