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1.訂單跟進(jìn)與處理 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同簽訂等流程。 跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)工廠、物流等部門(mén)確保按時(shí)交貨。 制作并核對(duì)外貿(mào)單據(jù)(如PI、PL、BL、CO等)，確保單證一致。 2.客戶(hù)溝通與維護(hù) 通過(guò)郵件、電話、WhatsApp等工具與海外客戶(hù)保持日常溝通。 處理客戶(hù)投訴或售后問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)解決。 定期更新客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)需求并提供支持。 3.市場(chǎng)與數(shù)據(jù)支持 收集行業(yè)市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，協(xié)助制定銷(xiāo)售策略。 整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制作報(bào)表(如訂單統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)分析等). 4.文檔與流程管理 維護(hù)公司ERP或CRM系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 協(xié)助安排國(guó)際物流(訂艙、報(bào)關(guān)、清關(guān)等)，跟蹤貨運(yùn)狀態(tài)。 管理產(chǎn)品目錄、樣品寄送及展會(huì)資料準(zhǔn)備。