1.訂單跟進(jìn)與處理
協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理處理客戶(hù)詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同簽訂等流程。
跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)工廠、物流等部門(mén)確保按時(shí)交貨。
制作并核對(duì)外貿(mào)單據(jù)(如PI、PL、BL、CO等),確保單證一致。
2.客戶(hù)溝通與維護(hù)
通過(guò)郵件、電話、WhatsApp等工具與海外客戶(hù)保持日常溝通。
處理客戶(hù)投訴或售后問(wèn)題,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)解決。
定期更新客戶(hù)檔案,分析客戶(hù)需求并提供支持。
3.市場(chǎng)與數(shù)據(jù)支持
收集行業(yè)市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),協(xié)助制定銷(xiāo)售策略。
整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù),制作報(bào)表(如訂單統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)分析等).
4.文檔與流程管理
維護(hù)公司ERP或CRM系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
協(xié)助安排國(guó)際物流(訂艙、報(bào)關(guān)、清關(guān)等),跟蹤貨運(yùn)狀態(tài)。
管理產(chǎn)品目錄、樣品寄送及展會(huì)資料準(zhǔn)備。
完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)(如翻譯文件、接待客戶(hù)等).
任職要求
1、英語(yǔ)四級(jí)以上(或小語(yǔ)種能力),能熟練書(shū)寫(xiě)商務(wù)郵件及口語(yǔ)溝通。
2、熟悉外貿(mào)流程(如國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)Incoterms、付款方式L/C/TT等)。
3、熟練使用Office(Excel、PPT)、ERP系統(tǒng)及阿里巴巴國(guó)際站等B2B平臺(tái)。
4、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),能高效處理多任務(wù),具備抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
5、對(duì)跨文化溝通感興趣,適應(yīng)時(shí)差工作。
6、有外貿(mào)跟單或跨境電商經(jīng)驗(yàn),了解基礎(chǔ)的國(guó)際物流、報(bào)關(guān)知識(shí)優(yōu)先考慮。