1.訂單跟進與處理
協(xié)助銷售經理處理客戶詢盤、報價、合同簽訂等流程。
跟蹤訂單生產進度,協(xié)調工廠、物流等部門確保按時交貨。
制作并核對外貿單據(jù)(如PI、PL、BL、CO等),確保單證一致。
2.客戶溝通與維護
通過郵件、電話、WhatsApp等工具與海外客戶保持日常溝通。
處理客戶投訴或售后問題,及時反饋給相關部門解決。
定期更新客戶檔案,分析客戶需求并提供支持。
3.市場與數(shù)據(jù)支持
收集行業(yè)市場信息、競爭對手動態(tài),協(xié)助制定銷售策略。
整理銷售數(shù)據(jù),制作報表(如訂單統(tǒng)計、客戶分析等).
4.文檔與流程管理
維護公司ERP或CRM系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)準確。
協(xié)助安排國際物流(訂艙、報關、清關等),跟蹤貨運狀態(tài)。
管理產品目錄、樣品寄送及展會資料準備。
完成上級交辦的臨時性任務(如翻譯文件、接待客戶等).
任職要求
1、英語四級以上(或小語種能力),能熟練書寫商務郵件及口語溝通。
2、熟悉外貿流程(如國際貿易術語Incoterms、付款方式L/C/TT等)。
3、熟練使用Office(Excel、PPT)、ERP系統(tǒng)及阿里巴巴國際站等B2B平臺。
4、細心、責任心強,能高效處理多任務,具備抗壓能力和團隊協(xié)作意識。
5、對跨文化溝通感興趣,適應時差工作。
6、有外貿跟單或跨境電商經驗,了解基礎的國際物流、報關知識優(yōu)先考慮。