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更新于 8月11日

會員主管/專員

5000-7000元
  • 濰坊奎文區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶
崗位職責(zé):
1、會員體系建設(shè)與優(yōu)化。
主導(dǎo)設(shè)計(jì)和搭建公司會員體系;定期評估和優(yōu)化會員體系,適時(shí)調(diào)整會員政策與權(quán)益內(nèi)容,維持會員體系活力與適應(yīng)性
2、會員招募與拓展 。
制定并執(zhí)行會員招募計(jì)劃,明確年度、季度、月度會員增長目標(biāo),運(yùn)用線上線下多元渠道與創(chuàng)新策略,拓展會員規(guī)模;策劃并組織會員招募活動,提高會員招募效果與轉(zhuǎn)化率。
3、會員運(yùn)營與維護(hù) 。
負(fù)責(zé)會員全生命周期管理,制定并執(zhí)行針對性運(yùn)營策略,提升會員活躍度、留存率與復(fù)購率。
4、會員數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 。
搭建會員數(shù)據(jù)分析體系,收集、整理與分析會員數(shù)據(jù),深度洞察會員需求與行為特征。運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,挖掘會員消費(fèi)規(guī)律、購買偏好、流失風(fēng)險(xiǎn)等信息;基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,為會員運(yùn)營策略制定、會員活動策劃、產(chǎn)品研發(fā)與推廣等提供數(shù)據(jù)支持與決策依據(jù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與精細(xì)化運(yùn)營。
5、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作。
負(fù)責(zé)會員團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,包括培訓(xùn)計(jì)劃、跨部門協(xié)作等,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與工作效率。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、電子商務(wù)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉會員運(yùn)營全流程,了解會員招募、留存、活躍、轉(zhuǎn)化等各個(gè)環(huán)節(jié)的策略與方法,具備豐富的會員活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn),有3 年以上會員管理、用戶運(yùn)營、市場營銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有成功的會員體系搭建與運(yùn)營案例者優(yōu)先。
3、熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘、分析與解讀能力,能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案;具備良好的營銷策劃能力,熟悉線上線下營銷推廣渠道與方法,能夠獨(dú)立制定會員營銷方案并有效執(zhí)行;熟悉會員管理系統(tǒng)(CRM)的操作與運(yùn)用,了解系統(tǒng)功能模塊與數(shù)據(jù)邏輯,能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。
4、具備敏銳的市場洞察力與用戶需求分析能力,能夠精準(zhǔn)把握市場動態(tài)與會員需求變化,及時(shí)調(diào)整會員運(yùn)營策略。

工作地點(diǎn)

濰坊市奎文區(qū)健康東街山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地A座

職位發(fā)布者

馬姝月/人事經(jīng)理

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萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于 1993年,是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)、信息技術(shù)外包服務(wù)(ITO)、知識流程外包服務(wù)(KPO),并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。自成立以來,萬聲專注服務(wù),與物流運(yùn)輸、航空旅游、汽車產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、金融保險(xiǎn)、通訊服務(wù)、智能制造、社會公共事業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系,提供呼叫中心運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案,以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品,創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn),為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。
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