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主要職責(zé)： 1.培訓(xùn)需求調(diào)研與分析：協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研，收集各部門的培訓(xùn)需求。分析員工技能差距，協(xié)助制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。 2.培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施：協(xié)助設(shè)計(jì)和開發(fā)符合文旅行業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)課程，包括客戶服務(wù)、文化知識(shí)、旅游產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等。組織并實(shí)施各類培訓(xùn)項(xiàng)目，包括新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)等。協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓(xùn)資源，協(xié)助邀請(qǐng)行業(yè)專家或外部講師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。 3.培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估：協(xié)助制定培訓(xùn)效果評(píng)估體系，跟蹤培訓(xùn)后的員工表現(xiàn)，收集反饋并進(jìn)行分析。定期向培訓(xùn)經(jīng)理匯報(bào)培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)建議。 4.培訓(xùn)日常管理：負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的日常管理工作，包括培訓(xùn)場(chǎng)地安排、設(shè)備準(zhǔn)備、培訓(xùn)記錄等。管理培訓(xùn)檔案，確保培訓(xùn)資料的完整性和準(zhǔn)確性。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，人力資源管理、教育學(xué)、旅游管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.至少3年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有文旅行業(yè)背景者優(yōu)先。 3.具備培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)。 4.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和表達(dá)能力。