崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及售后服務(wù)發(fā)展需求，參與制定并完善售后服務(wù)培訓(xùn)體系，涵蓋課程體系、認(rèn)證機(jī)制、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等；
2、負(fù)責(zé)售后政策、維保服務(wù)流程、維修技能標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)站運(yùn)營(yíng)管理等核心課程的開(kāi)發(fā)與迭代；
3、制作培訓(xùn)課件、操作手冊(cè)、視頻教程、案例集等多樣化學(xué)習(xí)材料，提升培訓(xùn)效果與可復(fù)制性；
4、策劃并執(zhí)行全國(guó)范圍內(nèi)的線上線下培訓(xùn)項(xiàng)目，包括集中培訓(xùn)、區(qū)域巡回培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)工作坊等；
5、建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)成果及行為轉(zhuǎn)化，定期輸出培訓(xùn)分析報(bào)告；
6、收集一線反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與形式，確保培訓(xùn)貼近業(yè)務(wù)實(shí)際需求；
7、與售后政策、技術(shù)支持、質(zhì)量管理、區(qū)域運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保培訓(xùn)內(nèi)容與業(yè)務(wù)政策同步更新；
8、協(xié)助搭建內(nèi)部講師隊(duì)伍，培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商“種子講師”，提升屬地化賦能能力。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、人力資源管理、機(jī)械電子、車(chē)輛工程、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備制造業(yè)、電動(dòng)車(chē)/汽車(chē)/家電行業(yè)售后服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的課程開(kāi)發(fā)與授課能力，能獨(dú)立完成從需求分析到培訓(xùn)落地的全流程工作；
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、跨部門(mén)推動(dòng)能力及問(wèn)題解決能力；
5、能適應(yīng)出差，深入一線服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)與調(diào)研。