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更新于 9月18日

前臺(tái)主管/售后經(jīng)理-青島利之星 (MJ005245)

9000-15000元
  • 青島黃島區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修4S店
利星行汽車專注奔馳品牌服務(wù),經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)87個(gè)城市。作為利星行集團(tuán)在青島地區(qū)的全資子公司,公司借助利星行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),在青島市北區(qū)、市南區(qū)、李滄區(qū)、黃島區(qū)、城陽(yáng)區(qū)各設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。利星行青島目前擁有青島之星汽車服務(wù)有限公司、青島利星行之星汽車有限公司、青島利之星汽車有限公司、青島之星舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)營(yíng)有限公司四家公司。員工人數(shù)近五百人,司齡超過(guò)五年以上的員工二百余位。
工作職責(zé):
1.協(xié)助制定服務(wù)戰(zhàn)略及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及績(jī)效考核方案
2.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn),制定前臺(tái)服務(wù)相關(guān)制度與工作流程
3.編制并下達(dá)階段工作計(jì)劃,推動(dòng)服務(wù)滿意度改善,提升客戶服務(wù),達(dá)成年度目標(biāo)
4.檢查前臺(tái)服務(wù)及接待工作,確保服務(wù)質(zhì)量、效率及有效性
5.配合處理車輛進(jìn)廠后突發(fā)事件,保證各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)達(dá)成與高效接待
6.管理客戶數(shù)據(jù)和檔案,關(guān)注數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全,保證系統(tǒng)中客戶數(shù)據(jù)更新及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
7.加強(qiáng)重點(diǎn)客戶溝通,做好客戶保留工作,提升客戶忠誠(chéng)度
8.收集整理車輛維修后的質(zhì)量/服務(wù)問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,并提出改善建議
9.收集競(jìng)品服務(wù)營(yíng)銷信息,定期提供客戶分析報(bào)告,發(fā)掘潛在銷售機(jī)會(huì)

工作地點(diǎn)

黃島區(qū)青島利之星汽車有限公司

職位發(fā)布者

徐婷婷/Recruiter

昨日活躍
立即溝通
公司Logo利星行汽車公司標(biāo)簽
利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一,經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值,用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù),長(zhǎng)久地伴隨客戶,踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng),并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家,分布在全中國(guó)86個(gè)城市,擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人,其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前,全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往,以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求,致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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