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更新于 今天

奔馳服務(wù)顧問(wèn)(鈑噴)-湖州德星 (MJ000483)

1-2萬(wàn)
  • 湖州吳興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車維修4S店
崗位職責(zé): 1、接受信息員的邀約信息,按照預(yù)約流程在客戶到店前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備; 2、按規(guī)定業(yè)務(wù)流程要求接待客戶,與客戶做好車輛及隨車物品的交接,聽(tīng)取客戶需求生成維修單; 3、接待中維修業(yè)務(wù)適度開(kāi)發(fā),根據(jù)客戶及車輛的實(shí)際需要進(jìn)行合理業(yè)務(wù)拓展,提升業(yè)務(wù)量,完成分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo); 4、預(yù)估費(fèi)用及維修工期,并向用戶合理地解釋費(fèi)用及工期的構(gòu)成,請(qǐng)客戶簽字確認(rèn); 5、跟蹤客戶車輛的維修情況,掌握維修進(jìn)度。長(zhǎng)時(shí)間維修車輛需定期告知客戶維修進(jìn)度; 6、維修竣工車輛做好結(jié)算準(zhǔn)備,向客戶合理解釋維修費(fèi)用的構(gòu)成,與車主辦理結(jié)算、交車手續(xù)。維修單據(jù)整理上交; 7、為客戶提供有關(guān)車輛使用方面的咨詢,提升客戶用車體驗(yàn),積極采取合理有效的措施,提升客戶滿意度; 8、定期匯總客戶的意見(jiàn)及建議,上報(bào)服務(wù)經(jīng)理; 9、按要求參加各項(xiàng)培訓(xùn),努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì); 10、熟悉保修政策,處理前期客戶反饋,做好客戶溝通工作 ; 任職要求: 1、大?;蛞陨系膶W(xué)歷; 2、掌握并能夠組織前臺(tái)業(yè)務(wù)部門有效執(zhí)行公司各項(xiàng)流程、制度的規(guī)定; 3、掌握并遵循有關(guān)售后服務(wù)管理規(guī)范、要求掌握常見(jiàn)汽車故障; 4、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力與語(yǔ)言表達(dá)溝通能力; 5、有相關(guān)汽車品牌工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

吳興區(qū)湖州德星汽車銷售服務(wù)有限公司西鳳路9號(hào)

職位發(fā)布者

孟女士/Recruiter

昨日活躍
立即溝通
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利星行汽車是最早在中國(guó)銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一,經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展,已成為中國(guó)汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值,用真誠(chéng)和激情的卓越服務(wù),長(zhǎng)久地伴隨客戶,踏實(shí)地耕耘中國(guó)市場(chǎng),并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來(lái)回饋中國(guó)社會(huì)。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月,利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國(guó)大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家,分布在全中國(guó)86個(gè)城市,擁有超過(guò)百萬(wàn)客戶。利星行汽車旗下有來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外資深的汽車營(yíng)銷管理職業(yè)經(jīng)理人,其國(guó)際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,實(shí)踐其對(duì)中國(guó)社會(huì)的承諾。在“星耀未來(lái)惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長(zhǎng)和教育、扶助青少年弱勢(shì)群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前,全國(guó)已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往,以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國(guó)客戶需求,致力于成為中國(guó)消費(fèi)者的卓越選擇、中國(guó)汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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