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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等； 2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤； 3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴； 4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)； 5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。 任職要求： 1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作； 2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題能力。