1、負(fù)責(zé)案場客服團(tuán)隊(duì)(接待員、水吧員)的日常排班、工作分配與督導(dǎo)。
2、組織并實(shí)施崗前培訓(xùn)、在崗技能培訓(xùn)及禮儀培訓(xùn),不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
3、執(zhí)行日常巡檢,監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)禮儀、工作流程及規(guī)章制度執(zhí)行情況,并進(jìn)行績效考核。
4、管理案場的環(huán)境品質(zhì),監(jiān)督保潔工作,確保銷售中心、樣板間、衛(wèi)生間等區(qū)域始終保持整潔、優(yōu)美、無異味。
5、負(fù)責(zé)案場客服相關(guān)物料的申請、申購、驗(yàn)收、倉儲管理及耗材控制
任職要求
1、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、會展等相關(guān)專業(yè),大專學(xué)歷,1年以上主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)運(yùn)作流程,對物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)較熟悉;
3、責(zé)任心強(qiáng)、邏輯思維能力強(qiáng)、處事誠信、理性;
4、具有創(chuàng)新意識,能熟練的使用辦公軟件。