一、崗位職責
1、通過電話接聽形式解答銀行客戶問題,登記客戶需求
2、根據(jù)客戶需要銷售卡增值服務(接聽結(jié)束后,順帶提問是否需要)
二、應聘要求
1、大?;蛞陨蠈W歷,已經(jīng)拿到畢業(yè)證的
2、普通話標準,表達流暢,無口音
3、征信良好(近兩年內(nèi)共逾期不能超過600元),無法人監(jiān)事股東身份
4、有客服的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
三、福利待遇
1、客服助理(純接聽):底薪3800元+其他補貼+績效+傭金獎金
底薪后期還會有漲薪以及晉升,底薪入職滿一年會固定上漲300,額外晉級也會漲哦。
2、入職五險一金
3、轉(zhuǎn)正后享有帶薪年休假,每年不定時有升職,調(diào)薪的機會
4、工作優(yōu)秀者有機會競聘銀行內(nèi)部其他后勤崗位和轉(zhuǎn)銀行編制
5、豐富多彩的員工活動,聚餐、運動會、生日會、年終獎可拿10000-20000、開門利是1k、交通補貼等
6、提供食宿:每月發(fā)放350元餐補,公司提供自助餐餐廳,供員工挑選,6-8元一餐,菜市豐富;免費公寓式住宿,設(shè)備齊全;
7、定期舉辦豐富多彩的員工活動,如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等;廣闊的發(fā)展空間:
8、縱向發(fā)展:初級客服 中級客服 高級客服 客服小組長客服助理經(jīng)理 客服經(jīng)理 高級經(jīng)理
橫向發(fā)展:培訓師、質(zhì)檢員、后勤部、運營部、投訴部、綜合管理部工作表現(xiàn)優(yōu)秀者有機會競聘廣發(fā)銀行內(nèi)部其他崗位。
還有各式培訓及晉升機會:崗前帶薪專業(yè)技能培訓+個人能力素質(zhì)培訓等+廣闊的發(fā)展空間
四、工作時間
輪班輪休崗,以日班為主,月休8天,一般做五休二。班次覆蓋時間7:30-01:30,每個班次8個小時,通常以8:30-22:00班次特殊班次,會有班次補貼,打車報銷,企業(yè)滴滴,不用擔心安全問題;
帶薪培訓1-2個月左右,上班時間朝九晚六,周末雙休(2-3個月左右會有1天通宵班,不喜歡可以跟住在附近的同事私底下?lián)Q班,很多同事都很樂意的,因為會有補貼)
五、
公交站:保利水城站、友邦金融中心,保利花園公交站
地鐵站:千燈湖地鐵站