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1、通過在線、熱線、郵件等形式，受理跨境電商平臺的投訴。理解客戶訴求，幫忙客戶提供解決方案，安撫客戶情況，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
2、理解并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識更新，總結(jié)自己所掌握的經(jīng)驗經(jīng)驗，定期賦能一線團(tuán)隊，助力一線團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力成長。
3、挖掘客戶的聲音，保持良好的客戶問題敏感度，對買家痛點(diǎn)、異常問題進(jìn)行及時反饋及提出優(yōu)化建議；
任職要求：
1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，英文聽說讀寫能力強(qiáng)；
2、獨(dú)立做受理類業(yè)務(wù)解答，準(zhǔn)確記錄客戶數(shù)據(jù)，描述清楚客戶所反饋的問題；
3、 有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識；
4、 具備良好的客戶問題敏感度，善于挖掘客戶的聲音，對一些異常的問題能夠進(jìn)行及時地反饋。
工作時間：最早班9:00-18:00，最晚班12:00-21:00
做五休二，月休8天
薪酬福利：
1、入職享五險一金
2、帶薪培訓(xùn)
3、可提供員工宿舍；
4、節(jié)日福利、下午茶及不定期舉辦團(tuán)隊活動等；
工作地址：佛山市禪城區(qū)季華西路131號B2座