職位描述
客運服務
無責底薪3000元+崗位工資4000元，綜合薪資9840 元/月
1.團隊管理：領導和管理航空客服團隊，分配任務并監(jiān)督工作進展。
2.服務質(zhì)量監(jiān)控：監(jiān)控客服服務質(zhì)量
3.客戶投訴處理：處理復雜或升級的乘客投訴
4.應急與突發(fā)事件處理：制定應急預案，確保團隊能夠高效處理突發(fā)情況。
5.培訓與發(fā)展：組織定期培訓，提升團隊的專業(yè)技能、服務意識和應急處理能力。
6.客戶關系維護:維護重要客戶（如常旅客、VIP客戶）關系，提供個性化服務。
1.團隊管理：領導和管理航空客服團隊，分配任務并監(jiān)督工作進展。
2.服務質(zhì)量監(jiān)控：監(jiān)控客服服務質(zhì)量
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4.應急與突發(fā)事件處理：制定應急預案，確保團隊能夠高效處理突發(fā)情況。
5.培訓與發(fā)展：組織定期培訓，提升團隊的專業(yè)技能、服務意識和應急處理能力。
6.客戶關系維護:維護重要客戶（如常旅客、VIP客戶）關系，提供個性化服務。
工作地點
銀川金鳳區(qū)金鉆名座財富中心
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任梅/人事經(jīng)理
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寧夏行萬里航旅文化服務有限公司寧夏行萬里航旅文化服務有限公司是天君實業(yè)旗下子公司，天君實業(yè)（寧夏）集團公司為于2021年5月7日創(chuàng)立，是一家以多元化服務為核心的綜合性集團公司。集團位于銀川市新昌東路金鉆銘座26層，辦公面積達1000平方米以上，匯聚近100名高素質(zhì)專業(yè)人才。集團旗下多家專業(yè)化子公司，構建覆蓋股權投資、航旅服務、租車服務、健康體檢、會務服務、課題研究咨詢服務等領域的完整產(chǎn)業(yè)鏈服務集團，致力于為客戶提供“一站式、全鏈條”的高效解決方案。
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