職位描述
客運(yùn)服務(wù)
無責(zé)底薪3000元+崗位工資4000元，綜合薪資9840 元/月
1.團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)和管理航空客服團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)并監(jiān)督工作進(jìn)展。
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量
3.客戶投訴處理：處理復(fù)雜或升級的乘客投訴
4.應(yīng)急與突發(fā)事件處理：制定應(yīng)急預(yù)案，確保團(tuán)隊(duì)能夠高效處理突發(fā)情況。
5.培訓(xùn)與發(fā)展：組織定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
6.客戶關(guān)系維護(hù):維護(hù)重要客戶（如常旅客、VIP客戶）關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)。
1.團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)和管理航空客服團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)并監(jiān)督工作進(jìn)展。
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量
3.客戶投訴處理：處理復(fù)雜或升級的乘客投訴
4.應(yīng)急與突發(fā)事件處理：制定應(yīng)急預(yù)案，確保團(tuán)隊(duì)能夠高效處理突發(fā)情況。
5.培訓(xùn)與發(fā)展：組織定期培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
6.客戶關(guān)系維護(hù):維護(hù)重要客戶（如常旅客、VIP客戶）關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)。
工作地點(diǎn)
銀川金鳳區(qū)金鉆名座財(cái)富中心
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寧夏行萬里航旅文化服務(wù)有限公司寧夏行萬里航旅文化服務(wù)有限公司是天君實(shí)業(yè)旗下子公司，天君實(shí)業(yè)（寧夏）集團(tuán)公司為于2021年5月7日創(chuàng)立，是一家以多元化服務(wù)為核心的綜合性集團(tuán)公司。集團(tuán)位于銀川市新昌東路金鉆銘座26層，辦公面積達(dá)1000平方米以上，匯聚近100名高素質(zhì)專業(yè)人才。集團(tuán)旗下多家專業(yè)化子公司，構(gòu)建覆蓋股權(quán)投資、航旅服務(wù)、租車服務(wù)、健康體檢、會(huì)務(wù)服務(wù)、課題研究咨詢服務(wù)等領(lǐng)域的完整產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)集團(tuán)，致力于為客戶提供“一站式、全鏈條”的高效解決方案。
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