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更新于 7月3日

CRM需求分析師

2-3萬
  • 徐州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

CRM系統(tǒng)
1、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)測試,操作手冊編制、用戶培訓(xùn),以及系統(tǒng)上線切換等工作;
2、負(fù)責(zé)CRM功能設(shè)計及其周邊系統(tǒng)OA/SAP/ORCLE/BI等系統(tǒng)集成實施的相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)編制方案和開發(fā)說明書,與開發(fā)顧問溝通、測試開發(fā)程序;
4、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)維工作,收集和整理遇到的問題,對問題進(jìn)行分析總結(jié),并進(jìn)行改善和優(yōu)化;
5、分析系統(tǒng)運(yùn)行情況,輸出流程和系統(tǒng)改進(jìn)意見,不斷完善系統(tǒng)、持續(xù)改善用戶體驗;
6、負(fù)責(zé)未來新公司CRM系統(tǒng)的應(yīng)用推廣、迭代優(yōu)化、用戶培訓(xùn)等工作。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)、信息管理等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上CRM相關(guān)經(jīng)驗,具備較優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和實施經(jīng)驗, 包括需求分析、業(yè)務(wù)流程設(shè)計等;對主流CRM(如分享逍客、銷售易、Microsoft Dynamics、Salesforce)有深入理解;
3、熟練掌握CRM的前臺系統(tǒng)操作和后臺配置, 具備To B中大型企業(yè)一個完整CRM項目的實施經(jīng)驗(從現(xiàn)狀調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、流程測試、上線準(zhǔn)備、上線及后續(xù)支持);
4、熟悉LTC、市場管理、客戶管理、銷售管理等相關(guān)流程,有較高業(yè)務(wù)敏感度,有較強(qiáng)的規(guī)劃能力、能識別用戶需求,并提供可落地的業(yè)務(wù)解決方案;
5、善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,有高度的工作責(zé)任心、進(jìn)取心、目標(biāo)導(dǎo)向、高效執(zhí)行力;
6、具有良好的服務(wù)精神,團(tuán)隊協(xié)助及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力,能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)及壓力;

工作地點

徐州鼓樓區(qū)徐工集團(tuán)大樓進(jìn)出口公司1號

職位發(fā)布者

郭先生/招聘

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公司Logo徐州工程機(jī)械集團(tuán)進(jìn)出口有限公司
徐州工程機(jī)械集團(tuán)進(jìn)出口有限公司(徐工國際事業(yè)總部)是徐工國際化體系變革、運(yùn)營能力重塑,一體化推進(jìn)徐工國際化主戰(zhàn)略的重要載體。通過全面落地“1+14+N”國際化運(yùn)營體系變革,總部平臺賦能、業(yè)務(wù)協(xié)同、資源共享,區(qū)域主戰(zhàn),產(chǎn)品線主建,共同打造產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親密、運(yùn)營卓越的國際競爭力。作為徐工全面進(jìn)軍國際化的“尖刀班”和海外市場拓展平臺,徐工進(jìn)出口踏實推進(jìn)徐工集團(tuán)“國際化”戰(zhàn)略,緊抓“一帶一路”發(fā)展新機(jī)遇,注重管理現(xiàn)代化的探索與實踐,嘗試新的經(jīng)營模式,在公司內(nèi)部建立了精益的銷售管理體系,在14大區(qū)海外市場建立了較為完善營銷網(wǎng)絡(luò),2000余個服務(wù)終端,300多家海外經(jīng)銷商,40個海外辦事處,40個海外大型備件中心,其遍布全球的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠滿足各國用戶全方位的需求與服務(wù),產(chǎn)品銷售至全球190多個國家和地區(qū),連續(xù)30余年保持中國工程機(jī)械出口第一位,徐工在“一帶一路”沿線主要國家的工程機(jī)械市場占有率位居全球第一位。
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