崗位職責
訂單與物流管理:評估發(fā)運方式和計劃,負責物流節(jié)點維護,對接客戶獲取配單并轉換為相關單據(jù),核算各類物流相關信息,確保訂單準時交付、審核訂單價格制作相關資料。
客戶溝通與需求處理:對接客戶,將客戶對產(chǎn)品和服務的要求轉達相關人員,分析客戶需求,維護與關鍵顧客的關系,定期提供發(fā)貨及庫存信息表,向公司提供市場資訊及所屬客戶信息。
售后處理:負責日常補貨及系統(tǒng)維護,快速響應并處理售后投訴,制定售后方案
任職要求
學歷與專業(yè):本科及以上學歷,市場營銷、貿易等相關專業(yè)優(yōu)先。
語言能力:英語讀寫流利,英語六級以上優(yōu)先。
售后處理:負責日常補貨及系統(tǒng)維護,快速響應并處理售后投訴,制定售后方案。
個人素質:條理清晰、溝通順暢、合作能力強、認真踏實,具備良好的客戶服務意識,有較強的責任心和抗壓能力。
工作經(jīng)驗:從事過客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先,有展示道具行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點:南厙江路100號