職位描述
售前客服電話客服金屬制品業(yè)
工作職責(zé)：
一、 挖掘小客戶(hù)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)新的小客戶(hù)（重點(diǎn)客戶(hù)及大客戶(hù)有專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售工程師跟進(jìn)）
1. 為新客戶(hù)創(chuàng)建CRM賬號(hào)，DOI激活。
2. 與老客戶(hù)保持溝通，更新CRM中的客戶(hù)信息，錄入拜訪報(bào)告和新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
二、 對(duì)小客戶(hù)從報(bào)價(jià)至收款的全流程管理。包括：
1. 了解客戶(hù)應(yīng)用需求，向客戶(hù)推薦對(duì)應(yīng)的博樂(lè)鋼種。
2. 根據(jù)產(chǎn)品尺寸、工藝等給客戶(hù)報(bào)價(jià)，跟進(jìn)報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)化為真實(shí)訂單。
3. 下達(dá)生產(chǎn)工單并跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨物流進(jìn)度，確保訂單按計(jì)劃交付。
4. 及時(shí)對(duì)賬，開(kāi)票，跟進(jìn)回款。
三、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：與現(xiàn)有客戶(hù)保持良好的溝通和合作，提供及時(shí)的售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、處理客戶(hù)的服務(wù)類(lèi)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)質(zhì)量類(lèi)投訴，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)處理。
五、了解客戶(hù)未來(lái)訂單情況，提供材料需求預(yù)測(cè)
六、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
職責(zé)要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備供應(yīng)鏈基本知識(shí)，5年以上機(jī)械制造、金屬加工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有CRM、SAP操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、具有銷(xiāo)售意識(shí)和良好的客戶(hù)管理能力。
3、了解材料應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)。
4、能以顧客為中心，良好客戶(hù)服務(wù)意思和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，思維敏捷，開(kāi)放的心態(tài)處理問(wèn)題。
5、抗壓能力強(qiáng)，善于溝通和思考，有分析問(wèn)題以及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
6、具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析。
一、 挖掘小客戶(hù)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)新的小客戶(hù)（重點(diǎn)客戶(hù)及大客戶(hù)有專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售工程師跟進(jìn)）
1. 為新客戶(hù)創(chuàng)建CRM賬號(hào)，DOI激活。
2. 與老客戶(hù)保持溝通，更新CRM中的客戶(hù)信息，錄入拜訪報(bào)告和新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
二、 對(duì)小客戶(hù)從報(bào)價(jià)至收款的全流程管理。包括：
1. 了解客戶(hù)應(yīng)用需求，向客戶(hù)推薦對(duì)應(yīng)的博樂(lè)鋼種。
2. 根據(jù)產(chǎn)品尺寸、工藝等給客戶(hù)報(bào)價(jià)，跟進(jìn)報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)化為真實(shí)訂單。
3. 下達(dá)生產(chǎn)工單并跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨物流進(jìn)度，確保訂單按計(jì)劃交付。
4. 及時(shí)對(duì)賬，開(kāi)票，跟進(jìn)回款。
三、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系：與現(xiàn)有客戶(hù)保持良好的溝通和合作，提供及時(shí)的售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、處理客戶(hù)的服務(wù)類(lèi)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)質(zhì)量類(lèi)投訴，推動(dòng)相關(guān)部門(mén)處理。
五、了解客戶(hù)未來(lái)訂單情況，提供材料需求預(yù)測(cè)
六、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
職責(zé)要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備供應(yīng)鏈基本知識(shí)，5年以上機(jī)械制造、金屬加工行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有CRM、SAP操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、具有銷(xiāo)售意識(shí)和良好的客戶(hù)管理能力。
3、了解材料應(yīng)用的基礎(chǔ)知識(shí)。
4、能以顧客為中心，良好客戶(hù)服務(wù)意思和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力，思維敏捷，開(kāi)放的心態(tài)處理問(wèn)題。
5、抗壓能力強(qiáng)，善于溝通和思考，有分析問(wèn)題以及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
6、具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析。
工作地點(diǎn)
高明區(qū)博樂(lè)特殊鋼有限公司佛山分公司
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職位發(fā)布者
李麗/HR經(jīng)理
立即溝通
博樂(lè)特殊鋼(上海)有限公司博樂(lè)特殊鋼(上海)有限公司,隸屬于奧地利的奧鋼聯(lián)集團(tuán)公司的特殊鋼部門(mén)。其中,該部門(mén)共有7個(gè)生產(chǎn)中心。博樂(lè)特殊鋼由Bohler兩兄弟于1870年創(chuàng)立，其在亞洲的第一批銷(xiāo)售中心可以追溯到1900年早期，現(xiàn)今包括3個(gè)生產(chǎn)型公司。博樂(lè)特殊鋼（上海）有限公司專(zhuān)營(yíng)奧地利博樂(lè)高合金鋼，廣泛應(yīng)用于航空、石油、化工、模具制造等行業(yè)，產(chǎn)品包括熱作鋼、冷作鋼、高速鋼、塑料模具鋼及其他高性能特殊鋼等。同時(shí)，作為全球領(lǐng)先的特種鋼生產(chǎn)廠，奧地利博樂(lè)特殊鋼可以為您提供各類(lèi)高性能合金鋼、鎳基合金，產(chǎn)品包括鋼坯、棒材、板材等。 Bohler Special Steels(Shanghai) Co., Ltd.belongs to the special steel division of Voestalpine. In this division,there are 7 manufacture centers around the world. Bohler Special Steels was established in 1870th by two Bohler brothers.Its first sales center in Asia could be traced back to the early 20th century.And now there are 3 manufacturing centers. Bohler Special Steels(Shanghai) Co., Ltd. is specialized in high quality products from Austrian Company, Bohler. Our products focus on demanding markets like Aviation, O&G, CPI and Tooling Industries. Products include Hot work steel, Cold work steel, High speed steel, Plastic mould steel and other high performance special steels. Meanwhile，as one of the leading manufacturers of highly demanding special steels, Bohler can offer you a wide range premium melted and remelted high performance special steels and Ni-based alloys in bars, billets, sheets and plates.
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