崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營工作統(tǒng)籌，涵蓋商戶管理、公共區(qū)域維護(hù)、客訴處理等，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程，確保商場(chǎng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，提升整體運(yùn)營效率；
2、定期對(duì)接入駐商戶，協(xié)調(diào)解決裝修、物業(yè)、營銷支持等經(jīng)營問題；統(tǒng)計(jì)分析商戶周、月、季度營業(yè)數(shù)據(jù)，提供經(jīng)營優(yōu)化建議，推動(dòng)商戶銷售額增長；
3、圍繞租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用收繳率、客流量、客戶滿意度等核心指標(biāo)，制定管控策略并執(zhí)行；協(xié)助編制運(yùn)營預(yù)算，監(jiān)控費(fèi)用支出，確保成本控制在合理范圍。
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境、秩序、安全等現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)物業(yè)、安保部門落實(shí)消防、衛(wèi)生等規(guī)范要求；協(xié)同市場(chǎng)推廣部門執(zhí)行開業(yè)慶典、節(jié)日促銷等活動(dòng)，協(xié)調(diào)商戶參與，保障活動(dòng)效果。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5 年以上商業(yè)綜合體或購物中心運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉商戶管理、現(xiàn)場(chǎng)管控及運(yùn)營數(shù)據(jù)分析流程。
3、具備較強(qiáng)的問題解決能力，能高效處理重大客訴及運(yùn)營突發(fā)事件；精通運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，可通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營優(yōu)化。
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能推動(dòng)跨部門高效協(xié)作。