1、完成各項經(jīng)營管理服務工作，落實商戶經(jīng)營管理及經(jīng)濟指標，推進其他增值業(yè)務。
2、掌握本管理區(qū)域內(nèi)商戶的分布情況、經(jīng)營狀況、經(jīng)營動態(tài)等并做好記錄。
3、負責公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的巡查、報修及監(jiān)督。
4、接待商戶來電、來訪、對客戶提出的問題進行耐心細心的接待，對來訪事件進行及時處理反饋，并做好記錄。
5、受理商戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務效果進行回訪。
6、受理商戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解商戶反饋意見，并做好投訴處理記錄。
7、受理商戶裝修申請，并協(xié)助商戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，監(jiān)督商戶按照相關(guān)規(guī)定進行裝修工程。
8、對本管理區(qū)域內(nèi)的商戶進行定期溝通，聽取商戶的心聲和管理服務意見和建議做好記錄，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息。
9、協(xié)助其他部門處理當班日常事務，負責各部門的專業(yè)溝通，聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時處理。