崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心全面工作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能,確保完成年度各項經(jīng)營指標(biāo);
2、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn),組織落實上級部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。定期/不定期組織相關(guān)部門學(xué)習(xí);
3、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,重點解決各部門有爭議或難點問題;
4、完成組織編制服務(wù)中心培訓(xùn)計劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高員工的業(yè)務(wù)水平;
5、負(fù)責(zé)督促與協(xié)調(diào)本項目范圍內(nèi)物業(yè)費(fèi)用的收繳工作,提高項目收繳率;負(fù)責(zé)審批欠費(fèi)臺賬;負(fù)責(zé)審核催費(fèi)方案;
6、負(fù)責(zé)整體管控監(jiān)控中心工作;統(tǒng)籌設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展;統(tǒng)籌項目臨時用水、用電管理體系的健全;
7、項目上的其他工作。
崗位要求:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷;
2、物業(yè)經(jīng)驗3年以上,物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗3年以上;
3、掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識并熟練運(yùn)用;有較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)運(yùn)作流程;
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、創(chuàng)新能力。