1、人員規(guī)劃與配置
制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃,確保按時(shí)、按質(zhì)、按量補(bǔ)充所需人才;
處理員工入職、轉(zhuǎn)崗、離職等流程,確保合規(guī)性。
2. 績(jī)效管理與激勵(lì):
*參與設(shè)計(jì)、溝通并推動(dòng)運(yùn)營(yíng)部門員工的績(jī)效管理體系(KPI/OKR),確保與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊。
指導(dǎo)并監(jiān)督班組長(zhǎng)/主管進(jìn)行日???jī)效反饋、輔導(dǎo)和評(píng)估。
分析績(jī)效數(shù)據(jù),識(shí)別績(jī)效差距和改進(jìn)機(jī)會(huì),推動(dòng)績(jī)效提升計(jì)劃。 協(xié)助設(shè)計(jì)和實(shí)施針對(duì)運(yùn)營(yíng)員工的激勵(lì)方案(如績(jī)效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工評(píng)選等),提升工作積極性和效率。 處理與績(jī)效相關(guān)的員工溝通和申訴。
3. 薪酬與福利管理
確保運(yùn)營(yíng)部門員工的薪酬核算準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放(包括考勤、加班、計(jì)件工資等復(fù)雜計(jì)算)。
向員工解釋薪酬福利政策(特別是與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的部分,如倒班津貼、夜班補(bǔ)貼、計(jì)件規(guī)則等)。
* 監(jiān)控薪酬成本,確保符合預(yù)算。
* 協(xié)助進(jìn)行薪酬調(diào)研,確保運(yùn)營(yíng)崗位薪酬在外部市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 人力數(shù)據(jù)分析與報(bào)告:
* 收集、分析并解讀運(yùn)營(yíng)人力相關(guān)數(shù)據(jù)(如招聘效率、離職率、出勤率、工時(shí)利用率、人均效能、人力成本、員工滿意度等)。
*如期向運(yùn)營(yíng)管理層和HR上級(jí)提供人力分析報(bào)告,為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
基于數(shù)據(jù)洞察,提出優(yōu)化人力配置、提升效率、降低成本的建議。
關(guān)鍵能力要求業(yè)務(wù)理解力:深刻理解所支持運(yùn)營(yíng)部門的業(yè)務(wù)流程、目標(biāo)、挑戰(zhàn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
*溝通協(xié)調(diào)能力:強(qiáng)大的跨部門溝通能力,能與不同層級(jí)的員工(從一線員工到運(yùn)營(yíng)總監(jiān))有效溝通。
*數(shù)據(jù)敏感度與分析能力:擅長(zhǎng)從人力數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因并提出解決方案。
*問(wèn)題解決能力:能夠快速、靈活地處理運(yùn)營(yíng)中突發(fā)的各種人力相關(guān)問(wèn)題。
影響力與推動(dòng)力:能夠影響運(yùn)營(yíng)管理層和員工接受并執(zhí)行HR政策和項(xiàng)目。
*員工關(guān)系管理能力:具備同理心,善于處理員工情緒和關(guān)系問(wèn)題。
*抗壓能力:運(yùn)營(yíng)環(huán)境通常節(jié)奏快、壓力大,需要在高強(qiáng)度下保持冷靜和高效。
*扎實(shí)的HR專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí):特別是勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、社會(huì)保險(xiǎn)、薪酬福利等領(lǐng)域。