任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗不低于5年,2年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、掌握物業(yè)管理條例及相關(guān)法律法規(guī);熟練使用各類辦公軟件;
3、責任心強,具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、文案處理經(jīng)驗,善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題,處理客服投訴等。
4、該崗位大小休。
崗位職責
1、全面負責項目客服管理工作;
2、負責疑難投訴問題的跟蹤、處理;
3、負責協(xié)調(diào)、監(jiān)督下屬人員日??头A(chǔ)事務(wù)工作;
3、負責項目整體業(yè)戶關(guān)系的維護,調(diào)度客服管家維護業(yè)戶關(guān)系;
4、負責項目日常各類資料的匯總存檔,對內(nèi)對外關(guān)系維護與協(xié)調(diào)工作;
5、負責協(xié)助做好社區(qū)文化活動的組織開展工作。