職位描述
房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理居民服務
崗位職責：
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；
2、督導下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來電及重大客戶接待；
3、處理業(yè)主的疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，并進行匯總和評估總結(jié)，制定預防性措施；
4、負責監(jiān)督落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作；
5、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，定期根據(jù)督導情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對工作進行總結(jié)分析，提升現(xiàn)場客戶服務水平。
任職要求：
1、高中以上學歷，1-3年大型物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
2、綜合素質(zhì)較好，業(yè)務能力強，具備較強的溝通能力和技巧；
3、親和力強，注重細節(jié)，有主動服務意識，較強的思考和解決問題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、善于團隊協(xié)作。
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；
2、督導下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來電及重大客戶接待；
3、處理業(yè)主的疑難投訴，對重大投訴參與處理和跟蹤，并進行匯總和評估總結(jié)，制定預防性措施；
4、負責監(jiān)督落實物業(yè)管理費的收繳及其他各項費用的代收代繳工作；
5、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，定期根據(jù)督導情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對工作進行總結(jié)分析，提升現(xiàn)場客戶服務水平。
任職要求：
1、高中以上學歷，1-3年大型物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
2、綜合素質(zhì)較好，業(yè)務能力強，具備較強的溝通能力和技巧；
3、親和力強，注重細節(jié)，有主動服務意識，較強的思考和解決問題能力、溝通、協(xié)調(diào)能力；
4、善于團隊協(xié)作。
工作地點
杭州西湖區(qū)沁雅花園沁雅花園
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職位發(fā)布者
郭女士/招聘主管
立即溝通
杭州品尚物業(yè)服務集團有限公司杭州品尚物業(yè)管理有限公司杭州品尚物業(yè)管理有限公司成立于2007年7月，現(xiàn)為國家壹級資質(zhì)，注冊資本5018萬人民幣，獨立法人，注冊地址杭州市文三西路658號西溪別墅會館，杭州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位、浙江省房地產(chǎn)協(xié)會會員單位、余杭區(qū)物業(yè)管理協(xié)會會員單位。公司實行總經(jīng)理負責制，管理采用直線職能制模式。公司組織完善，設行政部、財務部、人事培訓部、質(zhì)檢部。各服務中心設工程、保安、保潔、綠化、前臺、管家服務等部門，直接為業(yè)主提供多項目、多種類、多方式的周到服務，形成了一套靈活的、完善的、科學的管理系統(tǒng)。公司經(jīng)過多年的物業(yè)管理實踐和探索，承蒙社會各界的關(guān)心厚愛，按照穩(wěn)中求勝的科學發(fā)展觀，現(xiàn)已頗具規(guī)模。公司為了給生活品位高、身份尊貴的業(yè)主提供現(xiàn)代化品質(zhì)的物業(yè)服務，公司大力培養(yǎng)并擁有了一支管理經(jīng)驗豐富，業(yè)務素質(zhì)高，工作責任心強，專業(yè)技術(shù)人員配備齊全的管理隊伍。公司以“品質(zhì)至上、服務第一、優(yōu)質(zhì)取勝”為原則,并將溫磬式服務引入物業(yè)之中,我們努力讓每位業(yè)主享受到品尚物業(yè)的真誠和服務。我們的服務受到了廣大業(yè)主和開發(fā)商的好評。公司在創(chuàng)立企業(yè)品牌中,將進一步擴大企業(yè)的規(guī)模效應,并以連鎖式管理為拓展方向,企業(yè)管理資質(zhì)爭創(chuàng)壹級，努力拓展物業(yè)管理外延,促進物業(yè)管理向外地和涉外樓盤發(fā)展，形成物業(yè)管理服務多元化的新格局。企業(yè)宗旨：誠信規(guī)范行為服務塑造品牌形象高于生命責任重于泰山服務理念：熱心周到善意完美管理理念：管理無極限發(fā)展無止境經(jīng)營理念：品牌信譽為先實力質(zhì)量為本企業(yè)目標：現(xiàn)代化物業(yè)管理高品質(zhì)物業(yè)服務要求：急業(yè)主所急忙業(yè)主所需緊守：首問負責制保證：你的需要就是我們的責任和使命！
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