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崗位職責(zé)：
通過線上平臺與用戶進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)日常咨詢問題的解答與信息說明
根據(jù)公司提供的話術(shù)和流程，為用戶提供規(guī)范、準(zhǔn)確的咨詢與服務(wù)引導(dǎo)
記錄并反饋用戶的基礎(chǔ)需求信息，按流程做好信息整理與跟進(jìn)
協(xié)助用戶了解相關(guān)流程，確保溝通順暢、服務(wù)體驗穩(wěn)定
按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范完成日常咨詢工作，不涉及外出、不跑業(yè)務(wù)
配合團隊完成基礎(chǔ)服務(wù)工作，保持良好的溝通態(tài)度與服務(wù)意識
工作內(nèi)容以「咨詢、解答、服務(wù)、溝通」為主，
有話術(shù)｜有流程｜不復(fù)雜｜不累人
任職要求
年齡、學(xué)歷不限，可接受無經(jīng)驗，公司提供系統(tǒng)培訓(xùn)
普通話表達(dá)清晰，具備基本溝通能力與耐心
學(xué)習(xí)能力強，愿意按流程操作、按規(guī)范服務(wù)
做事認(rèn)真、有責(zé)任心，能夠穩(wěn)定長期發(fā)展
有客服、咨詢、線上服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先（非必須）
薪資福利
薪資結(jié)構(gòu)：底薪 + 績效獎勵，試用期底薪4000-8000 具體部門主管面談定， 綜合薪資6K--15K，上不封頂。
收入穩(wěn)定，按月發(fā)放
完整培訓(xùn)體系，新人上手快
團隊氛圍輕松，有人帶、不放養(yǎng)
長期崗位，發(fā)展穩(wěn)定
上班時間：早班9：00-17：30，晚班14：00-23：00，一周上早班一周上晚班，晚班補貼（50元/天）
員工福利：
入職繳納五險
免費提供午餐和晚餐，食材豐富，口味鮮美
轉(zhuǎn)正及可申請住房補貼330元或交通補貼150元，
對新員工提供員工宿舍
節(jié)日福利（節(jié)日現(xiàn)金紅包、節(jié)日禮品）
滿一年享受帶薪年假（5天）
享受國家法定節(jié)假日
每年團建活動：聚餐、活動獎品、娛樂項目（方特/歡樂谷游樂場、情侶園燒烤、天目湖漂流等）
職位福利：績效獎金、全勤獎、包吃、交通補助、餐補、房補、節(jié)日福利