崗位職責(zé):(早晚班)
1、通過(guò)京東等平臺(tái)在線接待顧客的咨詢,解答顧客的售前咨詢售后處理,快速解答在線客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,促成交易的達(dá)成,提供客戶滿意的服務(wù);
2、熟悉掌握所在品牌知識(shí)、賣點(diǎn),為顧客進(jìn)行準(zhǔn)確推薦,提高成交轉(zhuǎn)換率、客單價(jià);
3、打字正常聊天速度,回復(fù)客戶時(shí),反應(yīng)快速;
4、簡(jiǎn)單的售后處理、退換貨等
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和后臺(tái)基礎(chǔ)操作;
2、具備團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力,工作中遇到的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映,
3、具有一定的抗壓能力,
4、能接受早晚班排班,
5、擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí),熱情開(kāi)朗、耐心細(xì)心
員工福利:
1、五險(xiǎn)一金、雙休
2、定期團(tuán)建、員工旅游
3、定期體檢
4、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金
5、年底雙薪、節(jié)日福利
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職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游、定期體檢、定期團(tuán)建