職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制抖音售后本地生活文旅售后客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)快速消費品
崗位職責(zé)：
1.及時處理客戶的售后問題，安撫客戶情緒減少投訴
2.對接甲方客服部，配合完成分內(nèi)工作
3.通過在線客服工具解決客戶反饋的問題
4.對用戶反饋的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決
5.處理平臺退換票等事務(wù)
任職要求：
1.熟悉電商平臺的操作，妥善的處理售后問題，維護(hù)好評和回復(fù)率
2.需要有1年以上的電商客服經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強，具有良好的客戶服務(wù)意識
3.踏實，熱情，普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強
4.打字速度快，有責(zé)任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作
5.有團(tuán)隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力。
6.有過抖音、淘寶、天貓等電商平臺經(jīng)驗為佳
1.及時處理客戶的售后問題，安撫客戶情緒減少投訴
2.對接甲方客服部，配合完成分內(nèi)工作
3.通過在線客服工具解決客戶反饋的問題
4.對用戶反饋的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決
5.處理平臺退換票等事務(wù)
任職要求：
1.熟悉電商平臺的操作，妥善的處理售后問題，維護(hù)好評和回復(fù)率
2.需要有1年以上的電商客服經(jīng)驗，大專及以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強，具有良好的客戶服務(wù)意識
3.踏實，熱情，普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強
4.打字速度快，有責(zé)任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作
5.有團(tuán)隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力。
6.有過抖音、淘寶、天貓等電商平臺經(jīng)驗為佳
工作地點
長沙雨花區(qū)萬博匯云谷27樓
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湖南明睿文化傳媒有限公司
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職位發(fā)布者
肖女士/招聘主管
昨日活躍立即溝通
湖南明睿文化傳媒有限公司湖南明睿文化傳媒有限公司成立時間：2010年資質(zhì)認(rèn)證：抖音生服四星級服務(wù)商、抖音DP服務(wù)商、抖音商業(yè)化一級代理、字節(jié)跳動官方集采單位、阿里巴巴官方集采單位、美團(tuán)服務(wù)商、快手KP服務(wù)商；人員場地：在職員工200+，自有主播240+，設(shè)杭州+廣州分公司，直播+辦公場地4500平主營業(yè)務(wù)：【新媒體整合營銷全案】：通過行業(yè)分析、賣點梳理及傳播重點分析，產(chǎn)出方案后達(dá)成營銷行為，包括但不限于營銷話題推廣、品牌+效果+銷售整體策略、抖音熱點提報、線下活動執(zhí)行等；【本地生活POI全案】：以用戶興趣創(chuàng)意內(nèi)容撬動用戶關(guān)注，借此作為聯(lián)動線下商場/門店的紐帶，一鍵打通線上線下，實現(xiàn)消費閉環(huán)；【品牌直播代運營】：涵蓋抖音/美團(tuán)/快手/淘寶/京東等直播平臺，針對不同平臺采取不同運營策略，從選品、內(nèi)容、數(shù)據(jù)等多個維度運營品牌，為品牌提供人+貨+場的全鏈路服務(wù)；【明星/達(dá)人合作】：撮合品牌商家與明星/達(dá)人合作，包括不限于專場直播及短視頻種草，借力明星達(dá)人流量獲得更多搜索與曝光，促進(jìn)品牌生意增長；業(yè)務(wù)方向：深耕本地生活文旅賽道，為長隆集團(tuán)、希爾頓集團(tuán)、華住集團(tuán)、錦江集團(tuán)、攜程旅游、融創(chuàng)文旅、黃山文旅、歐樂堡、海合安集團(tuán)以及美團(tuán)、德克士、迪卡儂等國內(nèi)外品牌提供整合營銷全案服務(wù)；業(yè)務(wù)成就：2024年線上支付gmv35億，文旅服務(wù)商No1總結(jié)：明睿傳媒匯聚了眾多行業(yè)頂尖人才，培養(yǎng)了眾多行業(yè)精英，憑借豐富的運營策劃功底，專業(yè)且精細(xì)的流量算法認(rèn)知，獨特且深化的策略執(zhí)行，穩(wěn)定保質(zhì)的交付能力，冠絕業(yè)內(nèi)同行！
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