崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后維修服務(wù)管理,完成售后部經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)考核;
2、制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行;
3、組織并推動(dòng)售后團(tuán)隊(duì)的組建、人員管理等工作;
4、負(fù)責(zé)售后培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施,不斷提升售后人員的服務(wù)與技能水平;
5、充分理解和運(yùn)用廠家提供的政策信息,提升客戶滿意度,并及時(shí)處理客戶投訴;
6、實(shí)時(shí)掌握售后市場的動(dòng)態(tài),制定相應(yīng)的售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施;
7、執(zhí)行并落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、熟悉汽車售后服務(wù)流程與工作內(nèi)容;
2、至少三年以上汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉汽車配件管理,與汽車維修與保養(yǎng)知識(shí);
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力。
職位福利:出差補(bǔ)貼、員工食堂、多次晉升機(jī)會(huì)、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑