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崗位職責(zé)：
交付質(zhì)量管理：建立交付流程標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋車輛檢查、文件準(zhǔn)備、交付手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)，確保交付工作市場(chǎng)洞察培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范有序；交付前對(duì)車輛進(jìn)行全面質(zhì)量檢查，核對(duì)車輛配置、外觀、性能等是否符合交付質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，杜絕問題車輛交付；交付過程中監(jiān)督工作人員服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，確保為客戶提供詳細(xì)的車輛使用講解和售后服務(wù)介紹；收集客戶交付體驗(yàn)反饋，針對(duì)交付過程中的問題及時(shí)整改優(yōu)化，持續(xù)提升交付質(zhì)量和客戶交付滿意度
客服服務(wù)管理：搭建完善的客戶投訴處理體系，保證投訴處理及時(shí)、有效；定期回訪客戶，收集服務(wù)問題解決溝通力客戶服務(wù)管理反饋，統(tǒng)計(jì)客戶滿意度；依據(jù)回訪結(jié)果制定并執(zhí)行針對(duì)性改進(jìn)方案，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與忠誠(chéng)度客戶服務(wù)意識(shí)產(chǎn)品與銷售流程
產(chǎn)品與銷售流程培訓(xùn)：定期開展產(chǎn)品知識(shí)、銷售服務(wù)流程和客戶溝通等培訓(xùn)課程；評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平，培訓(xùn)量身定制個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃；在日常工作中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保門店保質(zhì)保量執(zhí)行總部制定的銷售服務(wù)流程督導(dǎo)Supervisor門店形象與環(huán)境
門店形象與環(huán)境維護(hù)：按照品牌標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范門店展廳布置、車輛展示、宣傳資料擺放；監(jiān)督門店環(huán)境衛(wèi)生與維護(hù)設(shè)施設(shè)備狀況，營(yíng)造舒適、專業(yè)的購(gòu)車環(huán)境
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,最好30%-40%是本科，必須有三年以上新能源汽車經(jīng)驗(yàn)
2、行業(yè)內(nèi)top sales、主管、店長(zhǎng)等，
3、年齡25-45周歲
崗位定位：要求懂銷售，但是督導(dǎo)絕對(duì)不是銷售，不對(duì)銷售額負(fù)責(zé)。主要是督查店里的日常管理、促銷、交付、售后服務(wù)是不是有違規(guī)，做好總部對(duì)4S的溝通、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、指導(dǎo)（注意，不是管理）工作
培訓(xùn)
2周課程設(shè)計(jì)，其中11天培訓(xùn)，1天測(cè)評(píng)，帶薪培訓(xùn)
試用期
合同期3年，試用期6個(gè)月，試用期薪資不會(huì)打折
工作時(shí)間
做六休一，具體時(shí)間根據(jù)門店，
薪資待遇
薪資結(jié)構(gòu)：底薪+補(bǔ)貼+加班工資+績(jī)效，年包30萬左右
二線城市基本打8折。
周末加班雙倍，法定3倍
工資發(fā)放時(shí)間：
次月發(fā)上月的,具體幾號(hào)待定
工作地址
分配到每個(gè)門店，具體門店看另外的表
福利
繳納五險(xiǎn)一金，按照基本薪資社保個(gè)人10.5% 公積金7%
是否包吃住
不包住，吃的話看4S店是否提供