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更新于 12月30日

售后客服主管

7000-9000元
  • 重慶巴南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服現(xiàn)場(chǎng)客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
1、 及時(shí)跟進(jìn)保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
2、 負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)解答工作,設(shè)計(jì)個(gè)性化私人定制金融及保險(xiǎn)方案;
3、 協(xié)同售后部對(duì)回廠車(chē)輛的保險(xiǎn)情況進(jìn)行更新并招攬續(xù)保;
4、 以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn);
5、 負(fù)責(zé)客戶檔案的整理、完善、歸檔,逐個(gè)進(jìn)行回訪、跟進(jìn)工作;
6、 負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析;
7、 對(duì)現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行整理,對(duì)保險(xiǎn)流失/戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行分析;
8、 了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)??蛻糇龀龇治?;
9、 維系與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系;
10、 負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成;
11、 負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作,協(xié)助財(cái)務(wù)部定期進(jìn)行保費(fèi)結(jié)算工作;
12、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作;

工作地點(diǎn)

巴南區(qū)重慶長(zhǎng)久博鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

羅梅艷/人事專(zhuān)員

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公司Logo重慶長(zhǎng)久博鑫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
重慶長(zhǎng)久博鑫一汽大眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,隸屬于長(zhǎng)久集團(tuán)。長(zhǎng)久集團(tuán)總部在北京,是非常有實(shí)力的汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)。一汽大眾4S店是長(zhǎng)久集團(tuán)落戶重慶的首家一汽大眾4S店,全國(guó)首家雙層展廳一汽大眾店,注冊(cè)資金1000萬(wàn),公司主要銷(xiāo)售新車(chē),維修和保養(yǎng)車(chē)輛,代辦車(chē)貸、保險(xiǎn)等,我們秉承著“誠(chéng)信銷(xiāo)售、誠(chéng)心服務(wù)”的服務(wù)宗旨,為每一位客戶提供全面周到的溫暖服務(wù)。我們團(tuán)隊(duì)很年輕,有干勁、有激情、有夢(mèng)想,我們歡迎有識(shí)之士加入我們的大家庭,與我們一起奮斗,共同創(chuàng)造我們的事業(yè)和輝煌。
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