（1）賓客接待：為抵店和離店的賓客提供熱情、高效、專業(yè)的迎送、接待、問詢服務。
（2）手續(xù)辦理：熟練、準確地為賓客辦理入住登記、退房結賬、換房等手續(xù)。
（3）對內協(xié)調：與客房部、禮賓部、工程部等相關部門保持良好溝通，確保賓客需求得到及時響應。
（4）對客服務：接聽電話，準確回答賓客問詢，處理賓客的日常服務需求，并做好記錄與傳達。
（5）日常運營：負責前臺區(qū)域的整潔與有序，熟練使用前臺設備，并完成上級交辦的其他工作任務。