工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)三亞項(xiàng)目酒店客人的入住/退房全流程辦理,確保服務(wù)高效、準(zhǔn)確。
2. 深度挖掘客人需求,主動(dòng)推薦酒店增值服務(wù),完成營(yíng)銷轉(zhuǎn)化目標(biāo)。
3. 處理客人咨詢與投訴,快速響應(yīng)并解決問(wèn)題,維護(hù)客人滿意度。
4. 熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保房態(tài)、賬目等數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。
5. 協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔,保障工作環(huán)境有序。
任職要求
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2. 擁有5年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),連鎖品牌酒店背景優(yōu)先。
3. 具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí),有酒店增值服務(wù)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 熟悉酒店管理系統(tǒng),能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)操作。
5. 具備優(yōu)秀的溝通能力與應(yīng)急處理能力,能靈活應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況。
補(bǔ)充說(shuō)明
1. 薪資范圍:6k-8k+提成、月休6天 、提供住宿