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崗位職責(zé)：
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)部門考勤的管理，團(tuán)隊(duì)排班管理，以及收集和辦理各類收費(fèi)業(yè)務(wù)；
3.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)訪投訴等處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；
4.定期對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔；
5.接聽(tīng)客戶電話，及時(shí)登記報(bào)告，接受客戶投訴，做好記錄及時(shí)向上級(jí)反映、跟蹤、反饋客戶，客戶報(bào)修回訪；
6.擬寫(xiě)客戶告知書(shū)等文書(shū)；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，35歲以下，身高168cm以上，形象氣質(zhì)佳，管理類專業(yè)，物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)專業(yè)為佳；
2.2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；具有住宅項(xiàng)目客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.有物業(yè)管理從業(yè)人員上崗證書(shū)優(yōu)先，熟悉國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先；
4.較強(qiáng)的溝通能力，妥善、獨(dú)立處理客戶投訴；具備優(yōu)秀的溝通能力；
5.能獨(dú)立，有效展開(kāi)日常部門管理工作，監(jiān)管及培訓(xùn)屬下員工，有緊急事件的善后處理經(jīng)驗(yàn)。
工作項(xiàng)目：武漢華星光電產(chǎn)業(yè)園