職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服英語日語中文管理經(jīng)驗醫(yī)療器械BPO醫(yī)療設(shè)備/器械咨詢服務(wù)
??崗位職責(zé)：
1.接聽客戶來電，解答醫(yī)療器械使用及售后相關(guān)問題
2. 指導(dǎo)客戶正確操作設(shè)備，提供專業(yè)的技術(shù)支持
3.記錄并跟進客戶反饋的問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決
4.處理客戶投訴，提供令客戶滿意的解決方案
5.輔導(dǎo)團隊成員，提升業(yè)務(wù)能力，確保達成業(yè)績目標（KPI/SLA）處理客戶及團隊內(nèi)部的緊急問題。
6.分析運營數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作流程，提升效率。
??任職要求：
1.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，能用英語流暢交流
（日語?英語）N1以上?英語四級以上能力
（印度面試官全英文面試?日常工作日語接call）
2. 具備團隊管理經(jīng)驗，擅長輔導(dǎo)員工和解決突發(fā)問題
3. 熟練使用Office辦公軟件，有醫(yī)療器械相關(guān)能力
4.抗壓能力強，注重服務(wù)質(zhì)量和團隊協(xié)作。
5. 有醫(yī)療設(shè)備BPO或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
?工作時間：
7:00-16:00 （早上可免費打車）
11:00-20:00 （晚上可免費打車）
??假期福利：
周末雙休?基本年假?福利假?帶薪病假
13薪 ? 全額六險一金
??工作地點：
大連市甘井子區(qū) 億達春田D7
工作地點
遼寧省大連市甘井子區(qū)春田園D座
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馮禹銘/招聘
三日內(nèi)活躍立即溝通
維布絡(luò)信息科技(大連)有限公司WIPRO介紹維布絡(luò)公司(Wipro Limited)成立于1945年，是一家總部位于印度班加羅爾的世界著名的軟件外包公司，2000年在美國上市（WIT）。 Wipro自成立到現(xiàn)在近70年的歷史，在全世界60多個國家建有公司，雇員超過14萬人。WIPRO在全世界各地擁有超過55個研發(fā)中心，公司根據(jù)產(chǎn)業(yè)具體需求，有超過40個方案解決中心，為全球945家企業(yè)提供服務(wù)，其中包含150+家財富500強企業(yè)。主要業(yè)務(wù)涵蓋了信息技術(shù)服務(wù)、信息技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)流程外包、技術(shù)工程、外部設(shè)備和客戶服務(wù)等領(lǐng)域。Wipro在紐約證券交易所掛牌上市，股票在印度孟買證券交易所和印度國民證券交易所發(fā)行。Wipro是全球最大的產(chǎn)品工程和支持服務(wù)供應(yīng)商之一。其總裁阿茲姆?普雷姆吉（Azim Premji）被譽為“印度的比爾?蓋茨”。WIPRO中國介紹WIPRO于2004年4月在上海浦東張江注冊成立了維布絡(luò)信息科技（上海）有限公司，踏出了進軍中國市場的第一步；2009年7月在成都天府軟件園建立了交付中心；2010年5月同常州武進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)簽訂合作協(xié)議，在常州建立了維布絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施工程有限公司；在東莞也建有制造中心；此外，WIPRO在深圳、北京、香港等地都建有銷售公司。WIPRO大連目前，Wipro大連坐落于大連科技生態(tài)園。大連大力開展BPS(Business Process Service)業(yè)務(wù)，服務(wù)于亞太市場，并將逐步拓展開發(fā)領(lǐng)域。維布絡(luò)大連離岸交付中心坐落于大連生態(tài)科技城，公司將配備下一代科技基礎(chǔ)設(shè)施和世界一流的培訓(xùn)設(shè)施，該設(shè)施將納入智能城市和綠色建筑設(shè)計理念。大連分公司將擁有約1000名員工,所需人才的語言需求將涵蓋13多種語言，如：英語、日語、粵語、越南語、泰語、馬來語、俄語、法語、德語等。公司目前及未來將提供客戶咨詢與支持、科技信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、物流管理咨詢，及財務(wù)管理咨詢等外包服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋IT、金融、汽車、零售、制造等各行業(yè)。當(dāng)前與未來將與世界知名的咨詢公司，銀行，軟件企業(yè)，制造企業(yè)等都有合作。公司辦公室將配備設(shè)施一流的培訓(xùn)室,員工休息區(qū)、健身區(qū)等配套設(shè)施,為員工提供舒適的辦公環(huán)境.郵箱：jobs-china@wipro.com
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