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更新于 7月8日

客服部主任

8000-15000元·13薪
  • 廈門思明區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服部管理服務(wù)管理行政體系管理
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)和工作規(guī)劃及安排; 3、部門成本費(fèi)用的核算和控制; 4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查回訪話術(shù)的設(shè)置; 5、針對投訴的協(xié)助跟進(jìn)和改善; 6、針對現(xiàn)場各項(xiàng)涉及滿意度流程的檢查和監(jiān)督; 7、根據(jù)客戶反饋的意見和建議,并定期督促各部門開改善管理會(huì); 8、客戶檔案的歸檔和管理; 9、針對客戶滿意度設(shè)定考核方案; 10、設(shè)置個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目和流程。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2、具有客服部門管理工作5年經(jīng)驗(yàn)以上; 3、整體素質(zhì)較高,形象氣質(zhì)佳。

獎(jiǎng)金績效

績效獎(jiǎng)金、服務(wù)體系獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

廈門思明區(qū)廈禾路336號(hào)

職位發(fā)布者

眼科中心/招聘總監(jiān)

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo廈門眼科中心有限公司
廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心簡介廈門眼科中心經(jīng)過20年的發(fā)展,目前已成為國家三甲??漆t(yī)院、國家臨床重點(diǎn)專科,設(shè)有國家博士后科研工作站、院士專家工作站、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究所等,并通過國家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格。中心年門診量逾50萬人次,年手術(shù)量5萬多例,主要業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)居福建第一,全國前茅。中心近視及白內(nèi)障復(fù)明年手術(shù)位居全國前列,角膜移植手術(shù)量全國第一。中心還榮膺中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院發(fā)布的“中國醫(yī)院科技影響力排行榜”眼科學(xué)領(lǐng)域前十名或?qū)W術(shù)影響力前十。2017年1月,被國家衛(wèi)計(jì)委和健康報(bào)社評(píng)為“2016國家改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”。中心不斷引進(jìn)國際前沿的醫(yī)療設(shè)備,先后從美國、德國、瑞士、日本等地率先購置國際先進(jìn)的現(xiàn)代化眼科設(shè)備,開創(chuàng)多種新技術(shù)和手術(shù)方式:全飛秒近視手術(shù)、27G超微創(chuàng)玻切技術(shù)治療飛蚊癥、三焦點(diǎn)人工晶體植入術(shù)、無極變焦人工晶體植入術(shù)、飛秒激光輔助角膜移植、眼表重建手術(shù)及相關(guān)的成分角膜移植手術(shù)等。中心成立了“全國眼科名醫(yī)工作室”,北上廣名醫(yī)云集:北京大學(xué)博導(dǎo)、國際眼科科學(xué)院院士、眼底病權(quán)威黎曉新教授,天津醫(yī)科大博導(dǎo)、國際眼科科學(xué)院院士、斜視與小兒眼病泰斗趙堪興教授,廣東中山大學(xué)博導(dǎo)、青光眼泰斗葛堅(jiān)教授,上海市優(yōu)秀學(xué)科帶頭人、復(fù)旦大學(xué)博導(dǎo)、白內(nèi)障專家盧奕教授。眼科界唯一工程院院士謝立信教授來院指導(dǎo)并成立院士工作站;長江學(xué)者、廈門大學(xué)醫(yī)學(xué)院劉祖國院長長期在院坐診并引領(lǐng)教學(xué)科研工作……十多名專家受聘北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、四川大學(xué)、廈門大學(xué)等著名高校的博導(dǎo)。 2008年以來,中心先后得到原中央軍委副主席遲浩田將軍、全國人大常委會(huì)副委員長陳竺、全國人大常委會(huì)副委員長陳昌智、原全國人大常委會(huì)副委員長彭佩云、原全國人大常委會(huì)副委員長陳至立,原全國政協(xié)副主席陳宗興、福建省委書記尤權(quán)等省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,他們都對廈門眼科中心的發(fā)展寄予厚望。中心已捐助的慈善基金超過1億6千萬元,積極響應(yīng)國家“一帶一路”倡議,并多次受駐外大使館邀請,前往緬甸、尼泊爾、斯里蘭卡、柬埔寨等國開展跨國慈善光明行,促進(jìn)沿線國家民生交往民心相通。中心本著“一切以病人為中心”的原則,并邁出集團(tuán)化發(fā)展步伐,已在北上廣等多個(gè)省市擁有52家醫(yī)院。
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