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更新于 12月23日

中醫(yī)診所前臺主管

5000-8000元
  • 重慶南岸區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)診所
一、團隊管理與培訓
  1. ?人員統(tǒng)籌?:負責前臺團隊的排班及績效評估,確保服務人力充足,優(yōu)化工作流程。
  2. ?培訓指導?:組織員工學習中醫(yī)文化、服務標準及應急處理,提升團隊專業(yè)能力。
  3. ?氛圍營造?:監(jiān)督員工禮儀規(guī)范,維護積極協(xié)作的團隊環(huán)境。
二、運營與流程優(yōu)化
  1. ?服務監(jiān)督?:確?;颊呓哟?、分診、預約及收費流程高效順暢,減少候診時間。
  2. ?資源協(xié)調?:管理前臺物資(如宣傳資料、便民設施),與醫(yī)生、藥房等部門緊密協(xié)作。
  3. ?數(shù)據(jù)管理?:督導患者信息錄入與檔案更新,保障數(shù)據(jù)準確性和隱私安全。
三、患者體驗與溝通
  1. ?服務標準執(zhí)行?:落實微笑服務、主動迎候等規(guī)范,處理患者咨詢與投訴,提升滿意度。
  2. ?醫(yī)患橋梁作用?:及時反饋患者意見,協(xié)助解決就診過程中的問題。
  3. ?環(huán)境維護?:確保診所前臺區(qū)域整潔溫馨,營造舒適的中醫(yī)文化氛圍。
四、行政與應急管理
  1. ?危機處理?:制定應急預案(如患者突發(fā)狀況),指導團隊快速響應。
  2. ?臨時任務?:完成領導交辦的專項工作,如活動策劃或流程改進。

工作地點

南岸區(qū)成都中醫(yī)大國醫(yī)館(重慶映像館)

職位發(fā)布者

文進/人事經(jīng)理

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