一、工作內(nèi)容
1、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況,確保購(gòu)物流程順暢。
2、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購(gòu)物、離店,以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問題。
3、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法,保障店內(nèi)用戶良好購(gòu)物體驗(yàn)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行制定的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化的服務(wù)話述、流程、操作
二、任職要求
1、可接受夜班工作;
2、計(jì)算機(jī)錄入文字速度40字/分以上 ,熟練使用office;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),思路清晰、具有較強(qiáng)的語言溝通能力和理解能力;
4、"硬性條件
①20-33
②大專及以上學(xué)歷
③接受夜班
④溝通、熟練使用電腦
薪資待遇
2800底薪+1000—4000提成+每天59補(bǔ)貼,綜合在7000—8000