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更新于 9月18日

數(shù)字權(quán)益運營

6000-8000元
  • 貴陽觀山湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗C端用戶B端用戶會員體系社群運營商務(wù)談判運營商/增值服務(wù)在線生活服務(wù)(O2O)在線音樂/視頻/閱讀電子商務(wù)廣告/營銷
一、崗位職責
1. 權(quán)益體系規(guī)劃與設(shè)計:
  • 負責公司數(shù)字權(quán)益體系(如會員等級、積分、金幣、優(yōu)惠券、專屬特權(quán)等)的頂層設(shè)計、策略制定和迭代優(yōu)化。
  • 研究市場和用戶需求,設(shè)計具有吸引力的權(quán)益內(nèi)容,包括但不限于購物折扣、專屬產(chǎn)品、內(nèi)容服務(wù)、聯(lián)合會員等。
  • 進行成本收益測算,確保權(quán)益體系的健康度和商業(yè)可持續(xù)性。
2. 權(quán)益內(nèi)容引入與合作:
  • 拓展并引入外部優(yōu)質(zhì)權(quán)益資源(如視頻網(wǎng)站會員、外賣紅包、出行優(yōu)惠等),通過異業(yè)合作豐富權(quán)益生態(tài)。
  • 管理與合作伙伴的關(guān)系,談判合作條款,推動合作項目落地執(zhí)行。
3. 日常運營與活動策劃:
  • 負責權(quán)益平臺的日常運營工作,包括權(quán)益上架、下架、配置、測試和問題處理。
  • 策劃并執(zhí)行基于權(quán)益的運營活動(如積分兌換、會員日、升級挑戰(zhàn)等),以刺激用戶獲取和使用權(quán)益。
  • 編寫權(quán)益相關(guān)的宣傳文案、操作指南和用戶教育材料。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析:
  • 建立數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,跟蹤核心指標(如權(quán)益領(lǐng)取率、使用率、用戶滿意度、留存率、ARPU值等)。
  • 深度分析用戶權(quán)益使用行為,形成數(shù)據(jù)報告,為權(quán)益策略優(yōu)化和產(chǎn)品迭代提供數(shù)據(jù)支持和決策建議。
5. 跨部門協(xié)同:
  • 與產(chǎn)品、技術(shù)團隊緊密合作,推動權(quán)益產(chǎn)品功能的設(shè)計、開發(fā)和上線。
  • 與市場、品牌、客服等部門協(xié)同,確保權(quán)益內(nèi)容被有效傳播,并為用戶提供順暢的咨詢和售后服務(wù)。
  • 與財務(wù)、法務(wù)部門配合,確保權(quán)益發(fā)放、結(jié)算的合規(guī)性與準確性。
6. 用戶反饋與體驗優(yōu)化:
  • 收集和梳理用戶對權(quán)益體系的反饋和建議。
  • 持續(xù)跟蹤用戶體驗路徑,發(fā)現(xiàn)并推動解決體驗痛點,提升用戶滿意度和權(quán)益價值感知。
二、任職要求
1. 硬性技能與經(jīng)驗:
  • 經(jīng)驗背景: 2-5年及以上用戶運營、會員運營、增長運營、產(chǎn)品運營或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗。有積分體系、會員體系從0到1搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 數(shù)據(jù)分析能力: 必備技能。熟練使用Excel、SQL等進行數(shù)據(jù)提取、處理和分析;能使用Tableau、Power BI等數(shù)據(jù)可視化工具者更佳。具備良好的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力。
  • 工具使用: 熟悉常見的運營后臺、CRM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等。了解基本的項目管理工具(如Jira, Asana)和協(xié)作工具。
2. 軟性技能與素質(zhì):
  • 用戶洞察力: 深刻理解用戶心理和需求,能站在用戶角度思考權(quán)益的設(shè)計與價值。
  • 邏輯思維與策略思維: 能夠系統(tǒng)性地思考問題,制定清晰的運營策略和規(guī)劃,并拆解為可執(zhí)行的行動計劃。
  • 項目管理能力: 能夠高效地推動跨部門項目,管理多方期望,確保項目按時高質(zhì)量落地。
  • 溝通協(xié)調(diào)能力: 出色的口頭和書面溝通能力,能夠與內(nèi)外部合作伙伴有效溝通,清晰表達觀點。
  • 創(chuàng)新與學(xué)習能力: 對數(shù)字權(quán)益的新形式、新玩法保持好奇心和學(xué)習熱情,能不斷創(chuàng)新以提升運營效果。
  • 結(jié)果導(dǎo)向: 對核心業(yè)務(wù)指標負責,有強烈的目標感和驅(qū)動力。
3. 優(yōu)先考慮條件:
  • 有互聯(lián)網(wǎng)、金融科技(如銀行信用卡中心)、電商、O2O、大型會員制平臺(如Costco線上、阿里88VIP、京東PLUS)等相關(guān)行業(yè)背景。
  • 有成功的異業(yè)合作項目經(jīng)驗或豐富的合作資源。
  • 對用戶體驗有深刻理解和實踐經(jīng)驗。
4. 教育背景:
  • 本科及以上學(xué)歷,市場營銷、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,但并非絕對限制,更看重實際能力和經(jīng)驗。
職位福利:五險一金、周末雙休、包午餐、年終獎金

工作地點

貴陽觀山湖區(qū)富力新天地17棟7樓728-732

職位發(fā)布者

蘇女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo貴州盛方信息科技有限公司
貴州盛方信息科技有限公司是一家立足于通信行業(yè)的高新技術(shù)企業(yè),主要從事短信、聲訊系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)集成,企業(yè)管理信息及咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù),公司在SMS、WAP、JAVA、3G、行業(yè)軟件開發(fā)等技術(shù)領(lǐng)域具備很強的開發(fā)實力,在高品質(zhì)的通信增值業(yè)務(wù)、娛樂產(chǎn)品的研究、行業(yè)信息應(yīng)用等方面取得很好的成績。公司擁有40多人專業(yè)的技術(shù)人員,公司總部在貴陽市中心擁有400余平方米辦公地點,環(huán)境優(yōu)美;在貴州日報社擁有辦公室一間,并與貴州省人民廣播電臺共同成立廣盛公司,獨家經(jīng)營省電臺及旗下所有頻率的增值業(yè)務(wù)。榮獲2009年、2010年“貴州省通信行業(yè)十佳信息服務(wù)企業(yè)”稱號。貴州根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要向社會公開招聘以下人員,一經(jīng)錄取,待遇從優(yōu)。
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