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更新于 1月22日

康養(yǎng)公寓客服主管

4000-7000元
  • 西安長安區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服
1、落實(shí)客服管家部工作規(guī)劃,主管日常服務(wù)運(yùn)營工作,制定工作標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督工作質(zhì)量,保障養(yǎng)老公寓運(yùn)營正常;負(fù)責(zé)建立籌備項(xiàng)目管理體系與業(yè)務(wù)流程、組織完成接管驗(yàn)收,人員籌開團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)
2、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度調(diào)查并上報(bào),根據(jù)決策落實(shí)改進(jìn)方案;處理入住長者投訴及意見反饋,關(guān)注高頻投訴點(diǎn),梳理優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程;退住分析與管理; 客戶及家屬關(guān)系維護(hù),客戶滿意度提升
3、帶領(lǐng)社工及活動(dòng)團(tuán)隊(duì)開展課程文化活動(dòng)、搭建社區(qū)社交平臺(tái)、維護(hù)義工組織等工作。帶領(lǐng)管家團(tuán)隊(duì)為居民提供生活服務(wù)和社區(qū)共建服務(wù),響應(yīng)和滿足居民的日常生活服務(wù)需求、安全與健康居住需求等。
4、負(fù)責(zé)制定康養(yǎng)公寓客服管家人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃并組織實(shí)施,制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,組織服務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。提升服務(wù)水平;
5、負(fù)責(zé)擬定服務(wù)板塊人員配置、推動(dòng)人員招聘與發(fā)展,開展服務(wù)板塊員工的培訓(xùn),持續(xù)提升員工能力。負(fù)責(zé)管家部的班次安排、任務(wù)分配及交接。

工作地點(diǎn)

長安區(qū)西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院

職位發(fā)布者

國際醫(yī)學(xué)/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo國際醫(yī)學(xué)
西安國際醫(yī)學(xué)投資股份有限公司以大健康醫(yī)療服務(wù)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用為主業(yè),于1993年8月9日在深圳證券交易所掛牌上市,簡(jiǎn)稱“國際醫(yī)學(xué)”,股票代碼“000516”,現(xiàn)已納入標(biāo)普新興市場(chǎng)指數(shù),是陜西省和西北地區(qū)第一家上市公司。近年,公司聚焦醫(yī)療主業(yè),不斷擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)規(guī)模,依托“綜合醫(yī)療+特色??啤钡慕?jīng)營模式,全力鍛造醫(yī)療服務(wù)、現(xiàn)代生物技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療三大核心業(yè)務(wù)。西安高新醫(yī)院:2002年開診,為中國首家社會(huì)辦醫(yī)三級(jí)甲等醫(yī)院,是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的國家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院,西安交通大學(xué)醫(yī)學(xué)部、陜西中醫(yī)藥大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、溫州醫(yī)科大學(xué)、延安大學(xué)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院;美國妙佑醫(yī)療國際(Mayo Clinic)醫(yī)療聯(lián)盟成員醫(yī)院。醫(yī)院總建筑面積17萬平方米,總床位1500張。醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科為國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目、陜西省優(yōu)勢(shì)醫(yī)療??疲恍难芡饪频葹槭〖?jí)醫(yī)療特色??疲患痹\醫(yī)學(xué)科為陜西省臨床重點(diǎn)??婆嘤?xiàng)目;婦產(chǎn)科、醫(yī)學(xué)影像科為西安市醫(yī)學(xué)優(yōu)勢(shì)???。西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康管理為一體,通過國際JCI認(rèn)證,按照三級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的綜合醫(yī)院,是西北大學(xué)、陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、溫州醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院,是美國妙佑醫(yī)療國際(Mayo Clinic)聯(lián)盟成員醫(yī)院。醫(yī)院建筑面積96萬平方米,總床位9200張,為城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,生育、工傷、離休醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。醫(yī)院設(shè)心臟病、胸科、消化病、腫瘤、血液病、腦科、內(nèi)分泌代謝病、泌尿病、骨科、康復(fù)、婦科、兒童、產(chǎn)科、整形、精神心理、老年病、中醫(yī)、神經(jīng)慢病醫(yī)院共18所??漆t(yī)院;設(shè)急診醫(yī)學(xué)科、國際醫(yī)學(xué)部、重癥醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、影像診療科、超聲診療科、臨床實(shí)驗(yàn)中心、健康管理中心、VIP國際部、麻醉與舒適化醫(yī)療中心等臨床、醫(yī)技、輔診科室。醫(yī)院在急危重癥救治、罕見疑難疾病診療、介入診療、微創(chuàng)手術(shù)、腫瘤綜合治療、整復(fù)技術(shù)、3D打印技術(shù)、細(xì)胞治療等方面具有區(qū)域領(lǐng)先、國內(nèi)先進(jìn)、國際一流水平。博愛至善,積微致遠(yuǎn)。國際醫(yī)學(xué)秉持“人民至上、生命至上”理念,堅(jiān)守醫(yī)院社會(huì)公益屬性,積極履行社會(huì)責(zé)任,走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)廣泛開展義診活動(dòng);舉辦腫瘤、心腦血管等病癥免費(fèi)篩查;通過慈善公益基金救助貧困患者;關(guān)愛、資助孤寡老人、殘障人士;多層面幫扶基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)。旗下醫(yī)院先后參與抗擊非典、汶川、玉樹地震、11﹒14爆炸等搶險(xiǎn)救災(zāi)和抗擊新冠病毒感染工作……未來,將全力推進(jìn)西安國際醫(yī)學(xué)城建設(shè),將提供從生殖醫(yī)學(xué)到健康管理,從醫(yī)療服務(wù)到康復(fù)醫(yī)養(yǎng)全方位、全生命周期的醫(yī)療大健康服務(wù)。面向未來,公司將推進(jìn)跨越式發(fā)展,不斷開創(chuàng)大健康事業(yè)發(fā)展新局面,為推進(jìn)“健康中國”建設(shè),提高人民群眾健康福祉貢獻(xiàn)國際醫(yī)學(xué)專業(yè)的力量。
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