国产精品又长又粗又爽又黄的毛片, 国产AV无码专区亚洲AV毛片搜, 丰满人妻被猛烈进入中文字幕四川, 国产精品一区二区三区国产女人喷,亚洲国产欧美日韩图片在线人,潘娇娇337p人艺体艺术,成人免费无码大片a毛片古装,一本到高清视频免费,人妻在线视频免费看

全面統(tǒng)籌售后服務(wù)部各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單的全流程管理，包括銷售下單、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、產(chǎn)品交付、產(chǎn)品調(diào)換及貨款回收等工作，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝M足，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，助力公司銷售目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平和工作效率。
一、崗位職責(zé)：
1、訂單管理
1）指導(dǎo)并監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)高效完成業(yè)務(wù)訂單的銷售下單工作，確保訂單信息準(zhǔn)確、完整錄入公司系統(tǒng)，避免因訂單錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)生產(chǎn)、交付等環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。
2）與銷售部門(mén)緊密協(xié)作，深入了解客戶需求和訂單背景，及時(shí)協(xié)調(diào)解決訂單下單過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如產(chǎn)品規(guī)格不符、價(jià)格爭(zhēng)議等，保障訂單順利生成。
2、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤
1）建立完善的生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤機(jī)制，與生產(chǎn)部門(mén)保持密切溝通，定期獲取產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度信息，實(shí)時(shí)掌握訂單生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
2） 及時(shí)向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度情況，對(duì)于可能出現(xiàn)的生產(chǎn)延誤等問(wèn)題，提前與客戶溝通并協(xié)商解決方案，降低客戶不滿風(fēng)險(xiǎn)。
3） 針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，如原材料短缺、設(shè)備故障等，積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)盡快解決，確保訂單按時(shí)完成。
3、產(chǎn)品交付
1）與物流部門(mén)協(xié)作，合理安排產(chǎn)品運(yùn)輸和配送，確保產(chǎn)品按時(shí)、安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
2） 跟進(jìn)產(chǎn)品交付過(guò)程，及時(shí)處理交付過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如貨物損壞、丟失等，保障客戶順利接收產(chǎn)品。
3） 收集客戶簽收信息，整理歸檔交付相關(guān)資料，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。
4、產(chǎn)品調(diào)換
1） 制定并完善產(chǎn)品調(diào)換流程和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)妥善處理客戶產(chǎn)品調(diào)換需求。
2）審核客戶產(chǎn)品調(diào)換申請(qǐng)，判斷是否符合調(diào)換條件，對(duì)于符合條件的及時(shí)安排調(diào)換，并跟蹤調(diào)換過(guò)程，確?？蛻魸M意；對(duì)于不符合條件的，耐心向客戶解釋說(shuō)明。
3） 分析產(chǎn)品調(diào)換原因，定期向公司管理層反饋，協(xié)助相關(guān)部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工藝，減少產(chǎn)品調(diào)換情況的發(fā)生。
5、貨款回收
1） 建立客戶信用評(píng)估體系，根據(jù)客戶信用狀況制定合理的貨款回收策略，降低貨款回收風(fēng)險(xiǎn)。
2） 監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)客戶貨款支付情況，通過(guò)電話、郵件、上門(mén)拜訪等多種方式提醒客戶按時(shí)付款，對(duì)逾期未付款客戶進(jìn)行催款工作。
3） 對(duì)于惡意拖欠貨款客戶，及時(shí)與法務(wù)部門(mén)溝通，采取法律手段維護(hù)公司利益。
4）定期統(tǒng)計(jì)和分析貨款回收情況，編制貨款回收?qǐng)?bào)表，為公司資金管理和銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、團(tuán)隊(duì)管理
1） 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服部人員招聘計(jì)劃，選拔、培養(yǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)秀的客服人才。
2） 組織開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，打造專業(yè)高效的客服團(tuán)隊(duì)。
3） 建立健全部門(mén)績(jī)效考核制度，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作考核和績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4） 關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展需求，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。
7、客戶關(guān)系維護(hù)
1） 制定客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，組織開(kāi)展客戶回訪、滿意度調(diào)查等活動(dòng)，收集客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解客戶需求和期望的變化。
2）針對(duì)客戶反饋的問(wèn)題和建議，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析和研究，制定改進(jìn)措施并跟蹤落實(shí)，不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
3） 定期組織重要客戶拜訪活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，鞏固合作關(guān)系，挖掘潛在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
8、跨部門(mén)協(xié)作
1）與銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)建立良好的溝通協(xié)作機(jī)制，定期組織跨部門(mén)會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保公司業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)行。
2）參與公司重大項(xiàng)目和業(yè)務(wù)活動(dòng)，提供客服部的專業(yè)支持和建議，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、任職資格
1、 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、服裝相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2 、具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟悉服裝行業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
3、具有 6 年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上企業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4、熟悉服裝生產(chǎn)、銷售、物流等業(yè)務(wù)流程，具備豐富的訂單處理、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
5、 熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)表制作。
6、 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效處理客戶投訴和突發(fā)問(wèn)題。
7、 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度和商業(yè)意識(shí)，能夠準(zhǔn)確把握客戶需求，制定有效的營(yíng)銷策略和客戶服務(wù)方案。
8、 熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)政策，具備一定的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
9、 具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的工作環(huán)境中保持冷靜，高效完成工作任務(wù)。
10、 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，能夠積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員和其他部門(mén)協(xié)作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、薪資模式：基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金