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游戲客服主管

6000-7000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 猛追灣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

客服管理游戲互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé): 1. 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理、配合公司及部門對(duì)各項(xiàng)制度的宣傳、執(zhí)行、督促; 2. 客服團(tuán)隊(duì)日常管理,包括排班、考勤、現(xiàn)場(chǎng)管理、月度客服績(jī)效考核溝通、新人入組培訓(xùn)、問題溝通等; 3. 負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)管理,提升本項(xiàng)目整體服務(wù)水平; 4. 與甲方客戶溝通,及時(shí)響應(yīng)客戶意見和問題,提出問題解決辦法; 5. 對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析,發(fā)現(xiàn)問題解決問題; 6. 配合上級(jí)做好跨項(xiàng)目溝通、協(xié)作。 任職要求: 1. 25-45歲,本科以上學(xué)歷,有3年以上20人以上互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)游戲客服管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)在線客服現(xiàn)場(chǎng)管理有較優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn); 2. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)類產(chǎn)品用戶反饋各種棘手問題有很強(qiáng)的洞察、應(yīng)對(duì)能力; 3. 富有責(zé)任心、優(yōu)秀的溝通能力、表達(dá)能力和及時(shí)響應(yīng)能力,承壓能力強(qiáng); 4. 對(duì)游戲行業(yè)感興趣,有游戲體驗(yàn)經(jīng)歷; 5. 對(duì)辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。
職位福利:加班補(bǔ)助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、每周休兩天
職位亮點(diǎn):游戲管理 客服主管
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工作地點(diǎn)

成都錦江區(qū)金羽羽毛球館5樓

職位發(fā)布者

劉女士/hr

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創(chuàng)立于 2009年,是一家致力于市場(chǎng)研究、戰(zhàn)略咨詢、整合營(yíng)銷傳播、品牌推廣、營(yíng)銷服務(wù)等全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷顧問公司,目前在職員工600+人,公司服務(wù)于眾多全球500強(qiáng)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè),為企業(yè)客戶提供新媒體營(yíng)銷策劃、游戲多語種服務(wù)、內(nèi)容審核、語音客服等。與IBM、華為、浪潮、聯(lián)想、希捷、SAP、溫莎牛頓、莉莉絲、江南百景圖、迷你世界、阿里巴巴、哈羅單車等知名客戶達(dá)成長(zhǎng)期合作。目前公司總部在成都,在太原設(shè)有分部。
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