職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利危機(jī)客訴處理經(jīng)驗運(yùn)營電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、通過淘寶、拼多多后臺在線客服軟件，負(fù)責(zé)與顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問。
2、負(fù)責(zé)發(fā)布所有店鋪產(chǎn)品。
3、負(fù)責(zé)客戶資料整理工作，并按要求存檔。
4、與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意度。好客戶反應(yīng)問題的記錄、反饋，及客戶對問題處理的意見等。
5、做好售后客服的工作，與售后部門溝通協(xié)助，要有責(zé)任心。
6、做好客戶反應(yīng)問題的記錄、反饋。
7、負(fù)責(zé)私域流量的維護(hù)（每日朋友圈更新）
任職職格：
1、熱愛本行業(yè)，對電子商務(wù)有一定理解，了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2、有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快。
3、性格溫和，脾氣好，有耐心，盡量不與客戶爭執(zhí)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊精神。
4、對網(wǎng)店上架產(chǎn)品、特點、功效、價格了若指掌。
5、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有獨立處理問題的能力。
6、具有?？埔陨蠈W(xué)歷。電子商務(wù)、農(nóng)學(xué)、植保專業(yè)優(yōu)先。
8、有電商經(jīng)驗的客服優(yōu)先錄用。
9、年齡30歲以內(nèi)。
工作地點
山東省聊城市東昌府區(qū)道口鋪工業(yè)區(qū)C區(qū)23號
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山東東泰農(nóng)化有限公司山東東泰總部座落于美麗的江北水城——山東聊城，擁有現(xiàn)代化的農(nóng)藥、肥料生產(chǎn)資質(zhì)，是中國農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會理事單位、山東省農(nóng)藥工業(yè)協(xié)會會員常務(wù)理事單位，集團(tuán)實驗中心是省內(nèi)唯一國家級“生物農(nóng)藥活性篩選工程實驗室”、山東工程技術(shù)實驗室。集團(tuán)下屬山東東泰農(nóng)化有限公司、山東百泰進(jìn)出口有限公司、山東百泰航空科技有限公司、山東泰德生物科技有限公司、山東神舟病蟲害防治股份有限公司以及外貿(mào)原藥等部門。目前擁有聊城、濟(jì)南兩大營銷中心，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)市場以及歐洲、東南亞、美洲等幾十國家和地區(qū)。在國家“十三五”到來之際，東泰將繼續(xù)立足農(nóng)化產(chǎn)業(yè)，依拖自身的技術(shù)和資源優(yōu)勢向農(nóng)業(yè)多元化領(lǐng)域發(fā)展，打造農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的民族品牌！
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